7 שאלות שיש לשאול טכנאי מחשבים לפני שהוא מתחיל לעבוד

פרסומת

אם המחשב שלך לא באחריות והוא נשבר עליך, האם הנטייה הראשונה שלך לתעלה אותו ופשוט לקנות מחשב חדש? או, האם אתה מסוג האנשים ששוקלים לתקן את זה? למרבה הצער, הרבה אנשים לא רוצים להתמודד עם הטרחה או העלות שבניסיון לתקן את המכונה הכושלת שלהם, אז הם זורקים אותה לאשפה. מעט הם מבינים שמציאת טכנאי מחשבים נכון יכולה להוביל לתיקון פשוט ולא יקר ולמחשב שנראה כמו חדש.

כאן ב- MakeUseOf, תמיד האמנו בזה מחשוב ירוק מחשוב ידידותי לסביבה 101: קנה או בנה מחשבים שקטים וירוקיםמאווררי מחשבים סותמים אבק, משמיעים רעשים מחרידים ומבזבזים אנרגיה. מדוע להשלים עם זה כשצרכנים יכולים לשתוק וירוק? מספר עצום של אפשרויות צצו להגדרת יעילות גבוהה ... קרא עוד . מלבד טוב יותר אפשרויות מיחזור האמת על מיחזור פסולת אלקטרונית ויעילותההעולם מייצר יותר פסולת אלקטרונית מתמיד. עלינו למחזר את זה, אבל יש שם כמה בעיות שאולי אינך מודע להן. קרא עוד , טינה דווקא ציינה נקודה מצוינת במאמר שלה בנושא להחזיר מחדש מחשבים ישנים 5 דברים שעליך לבדוק לפני השלכת מחשבים ישנים קרא עוד - האם אתה באמת צריך לזרוק את המחשב הזה? ואם החלטתם לתקן את זה ולא תוכלו לעשות זאת בעצמכם, איך תדעו על מי אתם יכולים לסמוך על מנת לתקן את המחשב במחיר שווה לכל נפש, ושהם יעשו עבודה טובה?

בימינו, למצוא אדם איכותי לתיקון מחשבים הוא די קל. למעשה, למשפחות רבות יש מספר משלהן של מומחי מחשבים המתוארים בעצמם, אשר מסוגלים יותר לבצע תיקוני מחשבים ולעשות אותם היטב. אני לא אומר שזה יהיה פנים, אני מתכוון לזה. עם זאת, מה שמפריד בין מומחים אלה לאלו שאתה בעצם רוצה לעבוד על המחשב שלך הם שלושה דברים חשובים - ניסיון, תמיכה ותיעוד.

אם אתה יודע את השאלות הנכונות שיש לשאול, אתה יכול בקלות להפסיק את האנשים שמתקנים לטוס בלילה מאלו שמשמעותם למעשה עסקים.

כישורים ותעודות

ישנם סוגים רבים של אישורי מחשב בחוץ. חלקם רלוונטיים לתיקון מחשבים, ואחרים לא כל כך. הבעיה בהסמכות בענף תיקוני מחשבים היא שרוב האישורים המוערכים הם ספציפיים לספק. לדוגמה, מיקרוסופט מציעה תוכניות הסמכה למוצריה, אך זה לא עושה טוב עבור מערכות הפעלה אחרות. זה גם מיושן במהירות, ככל שמוצרי מיקרוסופט משודרגים. לאורקל יש אישורים. Dell, IBM, Cisco ורבים אחרים מציעים גם שלהם.

CompTIA הוא ארגון ידוע שהוא אחד הבודדים ניטרלי ספק חברות הסמכה. בעוד ש- CompTIA היא אישור לגיטימי, החברה עדיין נמצאת בכדי להרוויח כסף. הם מבקשים להרוויח חברים חדשים ודמי חבר, כך שיכולה להיות תחושה שאתה פשוט משלם לקבלת אישור שעשוי לעמוד בסטנדרטים החינוכיים שתמצאו במכללה או אוניברסיטה. זה לא אומר שהסמכת CompTIA אינה תקפה, זה פשוט לא זהה לאדם עם תואר IT בן ארבע שנים. עם זאת, אנשים עם ארבע שנות לימודי IT אינם מנהלים בדרך כלל חברות לתיקון מחשבים אישיים.

בשורה התחתונה כאן עליכם לשאול אם האדם בעל תואר אקדמי הקשור למחשבים. אם הם לא - או אם הם משיבים שיש להם "הסמכה" כלשהי - זה בסדר, פשוט רשמו מה ההסמכה ועברו לשאלה הבאה. אתה תמיד יכול לחפש את הלגיטימיות של האישור בהמשך.

ניסיון והפניות

השאלה הבאה היא כמה ניסיון לטכנאי ועד כמה הם טובים במה שהם עושים? ניתן למסגר את השאלה לאורך כמה זמן הם מתקנים מחשבים למחייתם, וגם אם הם יכולים לספק הפניות של לקוחות. לרוב הטכנאים הפניות כבר הוקצו - לקוחות שהם מסתדרים איתם טוב יותר ושמחים לתת להם המלצות זוהרות. העניין כאן הוא רק לגלות כמה זמן הם תיקנו מחשבים, ושמות לקוח אחד או שניים.

אל תפיל אותו שם. למעשה התקשר לאזכורים האלה ושאל אותם איזה סוג תיקונים טכנאי עשה עבורם, איך זמן רב בדרך כלל לוקח לטכנאי לבצע תיקונים, ואם האדם מרגיש כי השיעורים שלהם הם סביר. אפילו ביקורת זוהרת של לקוח מועדף יכולה לאפשר להחליק פרטים שעשויים לחשוף כמה הפתעות לגבי אופן ניהולו של האדם. שימו לב לדברים האלה.

זכור, זה עשוי להרגיש כרגע כמו טרחה, אך אתה צריך רק לשאול את השאלות האלה פעם אחת, בתחילת מערכת היחסים שלך עם הטכנאי. לאחר שתסיים את התהליך, סיימת כי תוכל לחזור לאדם זה שוב ושוב לתיקונים.

המומחיות של הטכנאי

כפי שציינתי קודם, מיקרוסופט מציעה ספריית אישורים משלהם. ובכן, באותה צורה, כך גם אפל בצורה של Apple Certified Support Professional (ACSP) או מתאם טכני מוסמך של Apple (ACTC). פירוש הדבר שלאדם יש כישורי תמיכה בסיסיים שיעזרו לכם לצאת עם מקינטוש. באותו אופן, CompTIA מציעה הסמכת לינוקס, או טכנאים יכולים לקבל אישור LPI מהמכון המקצועי של לינוקס. מעבר למערכת ההפעלה, ישנם גם טכנאים שמצויידים יותר ובקיאים יותר להתמודדות עם מותגים מסוימים של מחשבים, גם אם הם ממוקדים במכונות חלונות.

לדוגמה, יתכן וטכנאי עבד עם מחשבי Dell כל כך הרבה שנים שפשוט מתיאור התיאור הבעיה במחשבים, הוא או היא יכולים מייד לומר לך שהסיבה הסבירה ביותר היא קבל מתפרץ בלוח האם. ליצרני מחשבים שונים יש בעיות איכות לאורך השנים, וטכנאים עם ניסיון רב פשוט לומדים על בעיות אלה מהצורך לתקן כל כך הרבה בעיות נפוצות. אתה רק צריך לשאול אם הם מתמחים במותגי מחשבים מסוימים. שאל אם יש להם שותפויות או קשרי עבודה טובים עם ספקים מסוימים. רק תגיד שאתה מחפש אדם תומך במחשבים שאתה יכול לחזור אליו באופן קבוע כדי לקבל עזרה במחשבים.

בקש מחירים ותעריף עלויות מקסימליות

עכשיו שאתה יודע שלטכנאי יש אישורים מתאימים או הכשרה וניסיון עם יצירותך ומודל המחשב שלך, השלב הבא הוא לדבר על כסף. זה נושא קשה בתחום התמיכה במחשבים אישיים, מכיוון שבכל הגינות לטכנאים אנשים באמת מנסים לנצל אותם. בני משפחה מבקשים תמיכה בחינם למחשבים. אנשים משלמים דמי קבוע עבור תיקון ואז מצפים חיים שלמים של תמיכה טכנית בחינם לאחר מכן. אז כן, טכנאי מחשבים יכולים להיעלב אם יש להם פחות כדור.

בצד הפוך, ישנם כמה אנשים חסרי מצפון לתיקון מחשבים המנצלים את העובדה שאנשים רבים יודעים אפס על מחשבים. הם יגבו תעריף לשעה ואז יטענו שעבודה של 15 דקות, כמו שחזור מערכת, אכן נמשכה הרבה יותר זמן. לא יודעים טוב יותר, אנשים משלמים את זה.

ישנם אתרים בחוץ הטוענים כי טווח שעתי מסוים הוא הוגן. אנשים אחרים בענף חשים שרק עמלות שטוחות לשירות הוגנות. התחושה שלי, לאחר שהתכפלה להיות איש תמיכה למחשבים עבור לקוחות בודדים, היא זו; לכל בעיה במחשב יש סימפטומים שמרמזים על סיבה אפשרית - בין אם זה כונן קשיח, לוח אם, תצוגה, ספק כוח, או כל דבר אחר. בדרך כלל זה לא לוקח הרבה יותר משעה כדי להבין זאת, ומכיוון שרוב המקומות דורשים תשלום מינימלי של שעה, אתה יכול פשוט לשאול את טכנאי PC אם הם יכולים לבזבז לא יותר משעה על פתרון בעיות לפני שידווחו אליכם האם זה ייקח יותר זמן ועלות יותר כסף.

במקרים מסוימים התעריף לשעה יכול להיות בין 20 $ ל 50 $ או אפילו 70 $, אך הרבה תלוי במיקום ובביקוש לשירותים. ללא קשר למחיר, פשוט בקש את זמן האבחון המקסימלי, ואם הם מסרבים - לך למקום אחר.

אופן הטיפול בהגנת נתונים

בימינו גיבוי נתונים חשובים הוא אחד הדברים הראשונים שכל טכנאי ששווה את המלח צריך לעשות לפני שמנסה לבצע תיקונים. תהליך זה מהווה דרך לטכנאי להחזיר את המחשב שלך למצב שהיה בו בפעם האחרונה שהשתמשת בו. זה פשוט דבר בטוח לעשות וזה דבר חכם לעשות. התהליך כולל בדרך כלל:

1. גיבוי מסמכים קריטיים, כמו רשומות פיננסיות או תמונות משפחתיות שלא יסולא בפז, על מקל USB או כונן קשיח חיצוני.
2. יצירת נקודת שחזור באמצעות הכלים הקיימים במערכות ההפעלה.
3. העתקת תיקיות פרופילים, כולל מסמכים, היסטוריית אינטרנט וסימניות והגדרות אישיות אחרות על מקל ה- USB או הכונן הקשיח.

אז דרך מצוינת לשפוט האם טכנאי זה הוא שעליך לאפשר להתעסק עם המחשב שלך הוא לשאול שאלה פשוטה: מהו נוהל הגיבוי המקדים שלהם?

אם הם מסתכלים עליך במבט ריק, הסתלק.

איך הטכנאי עוקב אחר שינויים שבוצעו?

התנהגות נוספת המפרידה בין אנשי המקצוע לחובבים היא תיעוד. אנשים לתיקון מחשבים מעופפים בדרך כלל הם רעים מאוד לעקוב אחר כל שינוי שהם מנסים לבצע במחשב כדי לתקן את זה. לעתים קרובות זה עשוי להוביל למחשב מתוקן, אך יחד עם זאת ישנם כמה עשרות שינויים שנעשו בכל לוח הבקרה שאתה לא מודע אליהם ברגע שתחזיר את המחשב.

זה המחשב שלך, והגדרת דברים בצורה הגיונית עבורך ועובדת עבורך - כך שאם טכנאי יחליט לשנות דברים סביב, כמו הגדרות אבטחה מוגדלות, הפעלה או ביטול של עדכוני Windows או חומת האש, אתה באמת צריך יודע. אחרת תתחיל לראות התנהגות מוזרה ולא תדע מה קורה.

לפיכך, השאלה הנשאלת כאן היא פשוטה... כיצד עוקבים אחר שינויים? האם הם מספקים דוח מלא בסוף התיקון המפרט את כל השינויים שבוצעו, החומרה המותקנת או כל שינוי אחר במערכת? התשובה כאן צריכה להיות כן מיידית, והם עשויים אפילו להראות לך דוח לדוגמא (או פורמט) שהדפיסו עבור לקוחות קודמים, כדי שתדע למה לצפות בסוף.

נושא זה לבדו הוא מאפיין מכונן של טכנאי מעולה. אם טוב להם לשמור על תיעוד מסודר ומפורט של העבודה שהם מבצעים, הסיכויים הם די טובים שהם באמת יודעים מה הם עושים.

תמיכה והתחייבויות המשך

הנושא האחרון חשוב בכך שאתה צריך לדעת כמה בטחון יש לטכנאי בעבודתו שלו. סביר לצפות כי טכנאי יהיה זמין לשיחות טלפון, או אפילו ביקורי מעקב, אם יש בעיות מתמשכות שמתפתחות אחרי התיקון. אחרת הבעיה לא תוקנה באמת, היא נעלמה רק באופן זמני.

לכן, שאלו את הטכנולוגיה אם הם מבטיחים תיקונים למספר מסוים של ימים. שאלו לאיזה סוג של מעקב אתה יכול לצפות אם הבעיה תחזור במסגרת אותה זמן - האם זה בסדר להתקשר, או שאתה צריך להחזיר את המחשב שוב לחנות? האם במקום זאת מוכן הטק לבצע שירות מעקב בבית? אלה סוג השאלות שאתה צריך לשאול לפני יש לך בעיות בעקבות תיקון, לא אחרי. לאחר שתקבל תשובה מספקת, בקש שיש להכניס את כל ההסכמים עליהם דיברת בכתב לפני תחילת התיקונים.

זכור, שילמת סכום הוגן עבור המחשב שלך, ומגיע לך לדעת למה לצפות כשאתה מפקיד את החומרה בידי אדם אחר. וחשוב מכך, עליכם להבטיח כי התיקון לא יעלה יותר מאשר יעלה פשוט לקנות מחשב חדש.

אם שאלת את השאלות הנכונות, יש לך הצעת מחיר מוצקה וכל ההסכמים וההתחייבויות בכתב, תוכל להשאיר את המחשב שלך עם הטכנולוגיה ללא כל דאגה. המחשב שלך יתוקן, תשלם מחיר הוגן ותוכל להיות סמוך ובטוח שאם הבעיה תגיע כמה ימים לאחר התיקון לא תישאר תלוי עם אותה בעיה אלא עם מצית ארנק.

האם אי פעם היית צריך לתקן את המחשב שלך? יש לך סיפורי אימה? אילו שאלות נוספות אתה מציע שאנשים ישאלו את הטכנולוגיה לפני שהם מפקידים מחשב בידיהם? שתף את התובנות שלך בפרק התגובות למטה!

זיכויים לתמונה: מחשב לתיקון איש דרך Shutterstock, תעודת פרס דרך Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, שטרות מעופפים דרך Shutterstock, הגנת מידע דרך Shutterstock, עובד רושם הערות דרך Shutterstock