התאחדות הצרכנים האיטלקית אלטרוקונסומו השיקה תביעה ייצוגית נגד אפל בגין התיישנות מתוכננת של מכשירי האייפון שלה. נטען כי אפל קיצרה בכוונה את חיי האייפון במטרה להניע את שדרוג הלקוחות.
"זו הסיבה שביקשנו לפצות את הצרכנים שנפגעו," על פי הצהרת אלטרוקונסומו. רשות התחרות באיטליה קנסה בעבר אפל 10 מיליון אירו בשנת 2018 בגין פרקטיקות לא הוגנות ותוקפניות אלה.
אפל הגיבה באמירה בדוא"ל ל- The Verge שמעולם לא עשתה דבר בכדי לקצר בכוונה את חיי מכשיר אפל כלשהו כדי להגביר את השדרוגים.
"מעולם ואף פעם לא היינו עושים דבר בכדי לקצר את חיי המוצר של אפל כלשהו, או לפגוע בחוויית המשתמש בכדי לשדרג את הלקוחות", אמר דובר אפל בהודעה. "המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שלקוחותינו אוהבים, והפיכת מכשירי האייפון להחזיק זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מזה."
ה תביעה משפטית מתמקד בבעלים של מכשירי ה- iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S ו- iPhone 6S Plus. מכשירים אלה מכרו יחד מיליון יחידות באיטליה בין השנים 2014-2020. אלטרוקונסומו מבקשת פיצויים בסך 60 מיליון יורו, או כ -73 מיליון דולר.
תפוח רקוב בסרטון מטופש
התאחדות הצרכנים הקימה סרטון יוטיוב מטופש, המוטבע ממש קדימה, שנועד כמובן לחזק את התמיכה הציבורית במהלכים החוקיים שלה נגד אפל.
התביעה חלה לא רק על לקוחות iPhone איטלקים אלא גם על אלה המתגוררים בבלגיה, ספרד ופורטוגל. Euroconsumers פותחת בתביעה ייצוגית בגין התיישנות מתוכננת לאייפון מטעם לקוחות אפל בפורטוגל.
אלס ברוגמן, ראש המדיניות והאכיפה ביורו-צרכנים, צוטט באומרו:
כאשר צרכנים קונים מכשירי אייפון של אפל, הם מצפים למוצרים באיכות בר קיימא. למרבה הצער, זה לא מה שקרה עם הסדרה iPhone 6. לא רק שהצרכנים הונו, והם נאלצו להתמודד עם תסכול ופגיעה כספית, מבחינה סביבתית זה גם לא אחראי לחלוטין.
יורוקונסומרים מבקשים את אותו הטיפול בפני משתמשי אירופה של אפל כמו הצרכנים האמריקאים שקיבלו פיצוי בגין הנושא. אם שופטים יכריזו כי קבילות תביעות ייצוגיות אלה יתקבלו, אפל עשויה להיות בסכום של עשרות מיליוני דולרים.
תביעות ייצוגיות מגיעות לאיחוד האירופי
הפרלמנט האירופי אימץ לאחרונה חקיקה שתאפשר לצרכני האיחוד האירופי להגן על זכויותיהם באופן קולקטיבי באופן דומה לתביעה ייצוגית, דויטשה וול דיווח. למרות שיעברו עד שנתיים עד שיהפוך לחוק, האמצעי יעניק למשתמשים בודדים כוח רב יותר מול תאגידים הנוטים לנצל את הלקוחות.
קָשׁוּר: בדוק את הטיפים הבאים כדי לחסוך את חיי הסוללה של iPhone
להלן הדרכים הטובות ביותר לחסוך חיי סוללה ב- iPhone שלך, כמו גם כמה מיתוסים של סוללות להתעלם מהם.
התרגול כביכול של אפל בהתיישנות מתוכננת של מכשירי האייפון שלה הוכר בעבר על ידי הרשויות האיטלקיות. תביעות דומות בגין התיישנות מתוכננת של iPhone הוגשו בעבר נגד החברה במדינות רבות אחרות, כולל ארה"ב.
סאגת המצערת באייפון ממשיכה
לאפל יש רק את האשמה בכך שהציבור הרחב תפס את כל הסאגה המצערת באייפון. לב הבעיה הם עדכוני התוכנה הוותיקים יותר של אפל שהטמיעו את מצערת המעבד כמדד להארכת תקינות הסוללה ולמניעת כיבוי בלתי צפוי. בלעדיה, מכשירי אייפון עם סוללות שחוקות היו נכבים בגחמה מכיוון שהסוללה כבר לא יכולה לספק מספיק כוח.
עם זאת, אפל לא הצליחה לתקשר כראוי עם תוספת תכונה מסוימת זו לצרכניה, כאשר הערות המהדורה נלוות לעדכון התוכנה, אפילו לא מציינות את מצערת המעבד. כל המשתמשים יכלו לראות כיבוי אקראי והפחתה משמעותית בביצועי המכשיר שלהם לאחר שדרוג תוכנת iOS. פלא פלא שהדבר גרם לאנשים מסוימים להחליף את מכשירי האייפון שלהם בדגמים חדשים יותר.
אפל הציעה תוכנית להחלפת סוללות במחיר מוזל במשך יותר מ 12 חודשים כדי לפייס את הלקוחות המושפעים. למרות שאנשים רבים אכן ניצלו את התוכנית, זה לא שינה את התפיסה אפל האטה במכוון מכשירי אייפון ישנים יותר כדי לאלץ אותנו לרכוש את הגרסאות האחרונות והגדולות ביותר שלה מַברִיק.
מסמך אפל מזהיר משתמשים לשמור על אביזרי iPhone 12 ו- MagSafe במרחק בטוח מהתקנים רפואיים מושתלים.
- אייפון
- חדשות טק
- מעבד
- חיי סוללה
- תפוח עץ
- אייפון
- סוגיות משפטיות
כתיבת מילים שמזינות מחזורי חדשות ברחבי העולם. אני עוזר לשמור על בלוגים של אפל ולהתמודד עם האינטרנט. אף כפתור עכבר לא נפגע במהלך כתיבתי.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
צעד אחד נוסף !!!
אנא אשר את כתובת הדוא"ל שלך בדוא"ל ששלחנו לך זה עתה.