9 בעיות נפוצות של שיחות זום וכיצד לתקן אותן

זום הוא כלי שיחת ועידה בווידיאו שחווה עלייה אדירה בקרב המשתמשים במהלך שנת 2020. כמו בכל תוכנית כזו, לפעמים אתה עלול להיתקל בבעיות. הדבר האחרון שאתה רוצה כשאתה מנסה לדבר הוא להילחם נגד הקפאת וידאו או השמע מהדהד.

אנו מציעים כמה צעדים כלליים לפתרון בעיות שתוכלו לנקוט כדי לפתור כל בעיה בזום שיש לכם.

1. בדוק את מצב השירות של זום

הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק את זום דף מצב השירות. זה אומר לך את המצב הנוכחי של כל רכיב של זום, כמו פגישות, סמינרי וידיאו והקלטת ענן. בעזרת זה תוכל לקבוע אם הבעיה היא בקצה שלך או בזום.

עבור כל אחד, אתה יכול לראות את הסטטוס. באופן אידיאלי הכל צריך לקרוא "תפעולי", אך ייתכן שתראה גם "ביצועים מושפלים" או "תחת תחזוקה".

הסתכל בהמשך העמוד ותראה מידע נוסף אודות בעיה, יחד עם כל העדכונים ובתקווה זמן משוער לפתרון.

2. עדכן זום

זום אמור להודיע ​​לך על כל עדכון כשאתה פותח את הלקוח, אך תמיד כדאי לבדוק ידנית אם יש לך בעיות.

לשם כך, לחץ על שלך תמונת פרופיל בפינה השמאלית העליונה ואז לחץ בדוק עדכונים. אם עדכון זמין, הוא יורד, ואחריו עליך ללחוץ עדכון להתקין אותו. זום יופעל מחדש אוטומטית לאחר שיסיים.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בתהליך זה, תוכל גם לעדכן את זום על ידי הורדת הגרסה האחרונה מה- מרכז הורדות זום.

כמובן, אתה צריך תמיד עדכן את Windows 10 ומנהלי ההתקן שלה גַם.

כיצד לעדכן את Windows, אפליקציות ומנהלי התקנים: המדריך השלם

חשוב לעדכן את תוכנת המחשב, אך כיצד לבדוק אם קיימים כל אותם עדכונים? אנו נראה לך כיצד לעדכן הכל ב- Windows.

3. השתמש בלקוח שולחן העבודה

כאשר אתה מצטרף לפגישת זום, יש לך אפשרות להשתמש בדפדפן שלך או בתוכנית.

לפעמים, לא תהיה לך ברירה אלא להשתמש בגרסת האינטרנט, כמו אם אתה נמצא במחשב שבו אין לך הרשאה להתקין תוכניות.

עם זאת, במידת האפשר עליכם להשתמש בלקוח להורדה. הסיבה לכך היא שהוא תומך בתכונות רבות יותר (כולל שיתוף מסך), מהיר יותר ואמין יותר.

אם אתה משתמש בגרסת האינטרנט ונתקל בבעיה, רוב הסיכויים שתעבור לגרסת שולחן העבודה תפתור אותה.

4. דוא"ל זום לרשימת ההיתרים

זום ישלח אימיילים בנקודות שונות, כמו להפעיל את חשבונך או להזכיר לך על פגישה מתוזמנת.

אם אינך מקבל את אלה והמתנת לפחות 30 דקות, הוסף [email protected] לרשימת ההיתרים של הדוא"ל שלך. זה יגיד ללקוח הדוא"ל שלך שכל דבר שמתקבל מהכתובת הזו אינו ספאם ואין לסנן אותו.

אם זה עדיין לא עובד, בדוק את עמוד תמיכה בזום לקבלת רשימה של כתובות IP שכדאי לך לרשום לרשימת היתרים.

5. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך

האם אתה סובל מאודיו או ווידאו שממשיכים לנשור או לפגר? רוב הסיכויים שחיבור האינטרנט שלך אשם.

ראשית, ודא ששום דבר אחר לא מנקז את החיבור שלך, כמו כל הורדות רקע או מישהו שמזרם את Netflix בחדר הסמוך.

שנית, לחץ על הגדרות גלגל שיניים ב זום וללכת ל וִידֵאוֹ סָעִיף. ודא את שניהם אפשר HD ו לגעת במראה שלי אינם מסומנים.

אם היא עדיין בפיגור, יתכן שתצטרך להשבית את מצלמת הרשת שלך כדי שתשלח רק שמע ותלחץ פחות על חיבור האינטרנט שלך.

אם הבעיה נמשכת במספר שיחות, שקול להפעיל מחדש את הנתב שלך או ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לדון במהירויות הרשת שלך.

6. סובלים מזומבומבינג

Zoombombing הוא מונח המשמש לתיאור חדירה לא רצויה לשיחת הזום שלך. לפעמים זה יכול להיות חבר שצוחק, בעוד שבפעמים אחרות זה יכול להיות משהו יותר זדוני.

כאשר זום ראתה בזינוק בפופולריות עקב מגיפת נגיף הכליה, Zoombombing הפכה להיות הבעיה. למרבה המזל, החברה פרסמה עדכון במאי 2020 שגרם לכל הפגישות לדרוש סיסמה לצורך הכניסה כברירת מחדל.

זה בוצע ביוני 2020 כאשר הצפנה מקצה לקצה הפכה לתכונה לכל החברים; זה היה בעבר הטבה לחברות בתשלום.

זומבינג עדיין יכול לקרות. צעד קל וברור הוא לא לשתף את פרטי פגישת הזום שלך עם מישהו שאינך רוצה להצטרף אליו.

כמו כן, ברגע שכולם נמצאים בפגישה, המארח יכול ללחוץ משתתפים> סמל שלוש נקודות אופקיות> נעילת פגישה לעצור מישהו אחר להצטרף.

לקבלת עצות נוספות, הנה טיפים לאבטחת שיחות הזום שלך.

7. הפגישות מסתיימות מוקדם מדי

אם מארח הפגישות נמצא בגרסה החינמית של Zoom, הפגישות מוגבלות ל -40 דקות לכל היותר. כאשר מגבלת הזמן מתקרבת, תוצג הודעת אזהרה שלאחריה תסתיים הפגישה.

כמובן, אתה יכול לעצור את זה על ידי הרשמה לשכבות בתשלום של זום. עם זאת, הדרך הקלה ביותר היא פשוט ליצור פגישה נוספת. אין הגבלה על מספר הפגישות שאתה יכול לארח, אז שלח הזמנה חדשה וקבל עוד 40 דקות.

8. הפסק להדהד שמע

אחת הבעיות המעצבנות ביותר עם ועידות וידאו היא כאשר האודיו מהדהד או כשאתה שומע רעשי רקע.

הדהוד שמע מתרחש בדרך כלל מכיוון שמישהו המיקרופון שלו קרוב מדי לרמקולים שלו. לחלופין, ייתכן שמספר אנשים הצטרפו לשיחה מאותו החדר.

אם אתה האדם האשם, שקול קניית אוזניות למשרד ביתי כך שהאודיו והמיקרופון שלך כלולים במכשיר יחיד.

לא משנה מה המצב, הדרך הטובה ביותר להתגבר על כך היא שכולם ישתקו את המיקרופון שלהם כשלא מדברים. ללחוץ Alt + A. להשתיק ולבטל השתקה במהירות.

9. פתרון מצלמת אינטרנט שבורה

חלק חשוב משיחות זום רבות הוא היכולת לראות את המשתתפים האחרים במצלמת האינטרנט שלהם. עם זאת, מה אם מצלמת האינטרנט שלך לא מוצגת?

על זום לחץ על הגדרות גלגל שיניים ולך אל וִידֵאוֹ הכרטיסייה. להשתמש ב מַצלֵמָה נפתחת כדי לבחור את מצלמת הרשת שבה ברצונך להשתמש.

אם התצוגה המקדימה של מצלמת הרשת נותרה ריקה, זה מצביע על בעיה מחוץ לזום. ללחוץ מקש Windows + I כדי לפתוח הגדרות ועבור אל פרטיות> מצלמה. שקופית אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך ל עַל. לאחר מכן, גלול מטה והחלק אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך ל עַל.

הפוך ל- Zoom Pro עם קיצורי מקשים

ככל שיהיה טוב, יש לפתור את בעיות הזום שלך כדי שתוכל לשוחח בצ'אט עם חברים, משפחה ועמיתים.

כדי להפוך למומחה זום אמיתי, דאגו לעשות שימוש נרחב במקשי הקיצור שהתוכנה תומכת בהם לצורך יעילות אולטימטיבית.

קיצורי מקשים זום גיליון צ'אט לשולחן העבודה

השתמש בקיצורי המקשים האלה כדי להגביר את זרימת העבודה של זום ב- Windows וב- MacOS.

על הסופר