נאסר: מה קורה כשפייסבוק לא מחבבת אותך [תכונה]

פרסומת

כשראיינתי את מארק ס. צוקרברג, מיד חשבתי שהוא בחור מקסים ומנומס. כשהוא דיבר, הוא עשה זאת בשטיפה טיפוסית של המערב התיכון. הוא הקים משפחה גדולה ויש לו פרקטיקה מצליחה ביותר בדיני פשיטת רגל באינדיאנפוליס, והוא נחשב למומחה בתחומו. חיפוש ביוטיוב עם השאילתה 'מארק צוקרברג אינדיאנה' מעלה אינספור ראיונות והופעות בתקשורת.

אין לו גם קשר למייסד פייסבוק, מלבד שמו ומורשתו היהודית.

"פעם דיברתי ברחבי הארץ, ואנשים היו אומרים את שמי וידעו מי אני, ועכשיו איבדתי את כל הזהות שלי".

מאז עלייתה של פייסבוק, ודחיקתו של המייסד לעיני הציבור, מארק ס. צוקרברג מצא אותו מבולבל בגלל הטרנינג המגושם שלו מבחינה חברתית, עוטה את שמו על בסיס יומי. הוא מתכווץ בכל פעם שהוא שומע את המשפט המוכר מדי 'אתה הבחור הזה'?

"בכל פעם שאני מתקשר לחברת האשראי שלי והם שואלים את השם שלי, הם מנתקים כי הם חושבים שאני עושה קונדס... נסעתי בטיסה ועברתי אבטחה, והייתי צריך להראות להם את תעודת הזהות שלי והבחור מסתכל עליי ואומר 'אוי אלוהים!', הוא אומר 'אתה הוא?', ואני אומר 'אתה חושב שהייתי טס את Southwest Airlines אם אני היה אוֹתוֹ?'"

מארק ס. צוקרברג איבד לחלוטין את זהותו. למרבה הצער, עבור מי שבנה קריירה על יושר ויושרה, הוא ראה את שם משפחתו הופך למזלזל המתאר התנהגות סתמית במיוחד, 'צוקרברגינג'.

מארק צוקרברג לא הצליח להשיג חשבון פייסבוק

עבור מארק, קבלת חשבון פייסבוק לא הייתה משימה של מה בכך. על בסיס שחלקו שם עם המייסד, הוא נאלץ לשלוח עותקים של תעודת הלידה שלו, רישיון הנהיגה ואפילו תעודת לשכת עורכי הדין שלו באינדיאנה רק כדי לפתוח חשבון. התהליך נמשך כל כך הרבה זמן והיה כל כך מייגע, שהוא אפילו נאלץ להגיע עד כדי איום בתביעה משפטית.

הוא חשב שהוא גמור. הוא קפץ בין כל החישוקים, ועכשיו היה הבעלים הגאה של חשבון פייסבוק.

בקיץ 2011, מארק צוקרברג מצא את חשבון הפייסבוק שלו מושבת ללא הסבר. הוא נאסר בפייסבוק.

“בדרך כלל, אני אכנס לעבודה ואני אכנס למחשב שלי ואני אפתח את חשבון האימייל שלי והוא תמיד אומר לי כמה הודעות יש לך. ואם אתה מקבל הודעה בפייסבוק, היא שולחת אותה לחשבון האימייל הרגיל שלך. בדרך כלל יש לי ארבע או חמש מאות הודעות מאנשים שחושבים שאני הבחור השני. היו לי רק כמה הודעות באותו יום וחשבתי 'בחיי, זה די מוזר. אין היום שום דבר מפייסבוק'.

ניסיתי להיכנס לחשבון הפייסבוק שלי, והוא הושבת כי הוא אמר שאני מתחזה".

למארק, לעומת זאת, היה טריק בשרוול. במקרה הוא חלק בניין משרדים עם עיתון מקומי גדול, אינדיאנפוליס סטאר.

“אמרתי לאחד הכתבים 'היי אתה רוצה לשמוע סיפור מצחיק?', והוא כתב על זה מאמר. ועד מהרה, כל תחנת חדשות בעיר הייתה מחוץ למשרד שלי. אחר כך זה עלה לכל אתרי החדשות הלאומיים, ואז זה הפך לבינלאומי. ואז התראיין אותי בכל רחבי הארץ. לאחר שלושה ימים, הם החזירו לי את החשבון עם התנצלות".

שאלתי את מארק אם הוא מרגיש מבודד ומנותק בשלושת הימים האלה שהוא נאסר מפייסבוק.

"אני חושב שפרסמתי רק על שלושה דברים כל הזמן שהייתי בפייסבוק. אני באמת משתמש בו רק כדי לעקוב אחר הילדים שלי."

סיפור מוכר מדי

למרבה המזל של מארק, השימוש שלו בפייסבוק היה מוגבל כל כך למעקב אחר ילדיו שההשפעה של החסימה בפייסבוק הייתה מוגבלת. עם זאת, הסיפור שלו אינו יוצא דופן. מדי שנה, אנשים רגילים מגלים שהנוכחות שלהם במדיה החברתית נכרתה לחלוטין.

התפקיד של הרשתות החברתיות והמדיה החברתית בחברה שלנו הוא כה משמעותי, עד שהגלות ממנה היא בערך כמו כשרומיאו גורש למנטובה. משתמשים שנאסרו נאלצים לסבול מבודדים מאירועים משמעותיים בחיי יקיריהם. הם מפספסים תמונות של תינוקות. הם מפספסים את ההזמנה לימי הולדת, טבילות ובר מצווה. הם לא מזמינים למסיבות, והם מתגעגעים לראות את האחייניות והאחיינים שלהם גדלים.

לעתים קרובות למדי, משתמשי פייסבוק אסורים אינם מבינים מדוע ביטלו את החשבונות שלהם. פייסבוק ידועה לשמצה במיוחד על כך שאינה גלויה עם ההיגיון מאחורי מדוע הם משביתים חשבונות מלבד הצהרות מעורפלות על הפרת מדיניות ותנאים.

כאשר חקרתי את הסיפור הזה, דיברתי עם אנשים שהיה להם חוסר המזל הגדול למצוא את עצמם בצד הלא נכון של פייסבוק. הם סיפרו לי על תחושות הבידוד שהם חשו כשהם מצאו שהחשבונות שלהם מושבתים. הם סיפרו לי על איך זה מרגיש פתאום להפוך לבלתי רצוי בעיניו של הרשת החברתית הזו, ולמצוא את עצמם מאבדים חברים ותיקים. הם אמרו לי מה זה להיות חסר אונים, ולא להיות מסוגל לתקן את המצב שלהם.

"אחרי שהאבק שקע, הבנתי שלא נעים לי להשתמש בשירות שבו זה יכול לקרות"

דן הוא אוקסוני ב'מערכת יחסים פתוחה, בצורת V, לא מונוגמית', שנהנה לשחק במשחקי לוח וגר בבית בשם איזיס (אבל הוא קורא לו כדור הארץ) שיש לו דף אינטרנט משלו.

לעבודה היומיומית שלו, הוא כותב קוד שמנהל את ניהול ארגוני הצדקה ומתחזק את אתרי האינטרנט של ספריית בודליאן באוניברסיטת אוקספורד. הוא נאמן של ארגון צדקה להט"ב, שם הוא גם מאזין.

יש לו גם שם משפחה די יוצא דופן. כל כך יוצא דופן, שרק שני אנשים בעולם חולקים את זה; הוא עצמו ובת זוגו לשעבר (אם כי, על פי הודאתו היא שוקלת לשנות זאת באמצעות סקר מעשה ל"קוואנטום").

שם המשפחה הזה הוא אות בודדת. ש.

"דיברנו על לשנות את השם שלנו במשך שנים בלי להמציא שם ל'אנחנו', כי שנינו די מתלבטים. בסופו של דבר, הצעתי שנשקול שם משפחה באות אחת, כי זה מצמצם את האפשרויות ל-26 בלבד. אחר כך עברנו על האלפבית ועשינו את זה".

פייסבוק לא אהב את שם המשפחה שלי

דן שלח לנו את התמונה למעלה בגודל קטן יותר, לאחר שפרסם אותה באתר שלו בטענה שזה מה שהוא ראה בפייסבוק כשהוא נאסר. תגיות BR הגלויות גורמות לתמונה להיראות פחות אותנטית, אבל זה מה שדן אומר שהוא ראה.

בסביבות נובמבר 2011, ארבע שנים לאחר ששינה את שם משפחתו באמצעות סקר מעשה, הוא גילה שחשבון הפייסבוק שלו הושבת.

"מעולם לא הייתה לי בעיה עם השם הבלתי רגיל שלי בפייסבוק. אני והאקס שלי עדכנו את הפרופילים שלנו בפייסבוק ביום שכתבנו את סקר המעשים שלנו. שלה עבר מהר יותר, וכתבתי מייל לפייסבוק כדי לבקש מהם למהר ולעבד את זה מהר יותר.

ואז, ארבע שנים וחצי לאחר מכן, גיליתי שאני לא יכול להיכנס יותר. בדיקה מחשבון של חבר הראתה שאני עדיין גלוי כ"פעיל" בפייסבוק, אבל הודעות שנשלחו אלי נעלמו לתוך חור שחור (השולח הוביל להאמין שאני עדיין "שם").

החלק הגרוע ביותר עבורי היה שפייסבוק עכשיו, ללא אזהרה, "העמידה פנים" שאני. “

תהליך איטי וכואב

פייסבוק לא ידועה במיוחד בשקיפות שלה בכל הנוגע לאכיפת הפרות נתפסות של תנאי השירות שלה. אנשים שמוצאים את עצמם בצד הלא נכון של המנהלים מוצאים את עצמם לעתים קרובות תוהים מדוע הם לא מסוגלים להתחבר עם החברים והמשפחה שלהם.

זה משהו שדן למד ממקור ראשון.

"התהליך של פייסבוק היה אטום ומבלבל, ונראה כאילו הצוות שלהם לא ידע מה המדיניות שלהם או איך לאכוף אותם. ובנאדם, האם הם היו איטיים! אם אתה הולך לאסור חשבונות, אל תעשה זאת בקצב מהיר יותר מאשר תוכל להפעיל אותם מחדש אם יתברר שעשית טעות!

לקח מספר שבועות להחזיר את הגישה לחשבון שלי, לנווט במבוך הטפסים (שונה בכל פעם שניסיתי להיכנס, כך נראה). העליתי סריקה של רישיון הנהיגה שלי, ואחר כך את הדרכון שלי, ובכל פעם קיבלתי מייל חסר תועלת בחזרה מצוות פייסבוק. בסופו של דבר, לאחר הטרדות רבות, הם הפעילו מחדש את החשבון שלי. קיבלתי התנצלות חצי לב, אבל אני מעדיף שהם פשוט, אתה יודע, יצרו איתי קשר כדי לבקש ממני להוכיח תחילה את הזהות שלי, עם תאריך יעד לפני שהם ביטלו את החשבון שלי, ולא להיפך!"

חור שחור חברתי

הגלותו הכפויה של דן מפייסבוק גרמה למצוקה אישית משמעותית, והביאה להדרתו מפעילויות חברתיות ומהאירועים המשמעותיים בחיי חבריו.

"להחזיק שם פרופיל שאני לא יכול להשתמש בו היה גרוע יותר מאשר בלי פרופיל בכלל! כי אנשים הניחו שאני שם. אני זוכר ש- אחרי שהכל נגמר - גיליתי שפספסתי הזמנה למסיבה כי חבר שלח לי הזמנה לאירוע בפייסבוק... שמעולם לא קיבלתי. אם פייסבוק פשוט הייתה אומרת לחבר שלי שאני לא אקבל את ההודעה, זה היה קורה, אבל ה"חור השחור" שלהם היה בתוקף. זה היה מתסכל ומדאיג להרגיש שלחברה אחת בצד השני של העולם יש כוח כזה על חיי החברה שלי".

שאלתי את דן אם לאיסור שלו בפייסבוק יש השלכות על חייו המקצועיים.

"כמפתח תוכנה, לעתים קרובות הייתי צריך שיהיה לי חשבון פייסבוק כדי לבדוק אינטגרציה תכונות באתרי אינטרנט שיצרתי... הרגע יצרתי חשבון פייסבוק ללא חברים ולא תחת האמיתי שלי שֵׁם."

פייסבוק הוא גן חומה

שאלתי את דן אם הוא חושב שאנשים תלויים מדי בפייסבוק.

"חלק מהאנשים, בהחלט, נראים קצת תלויים בפייסבוק כדי להתרועע, אבל אני חושב שאני די בר מזל בכך שהחברים שלי לא רעים בשביל זה. כשסגרתי את החשבון שלי סופית, היו לי רק 103 "חברים", שלדעתי הוא מספר די קטן. לפעמים אני שומע אנשים בעבודה מתלבטים על פייסבוק, אבל על סמך השיחות, אני די בטוח שכן לא חסר כלום (וכולם דואגים להראות לי תמונות של כל החתולים שלהם עושים דברים חמודים ללא קשר)."

כשאתה מדבר עם דן, אתה יכול להבין שהוא איבד הרבה מהחיבה שהוא החזיק בשלב מסוים לפייסבוק.

"אף פעם לא ממש אהבתי מדיה חברתית עם גן: זה נוגד את רוח הרשת. אני עדיין מתגעגע לנוחות של היכולת להסתער על אנשים בצ'אט בפייסבוק במהלך יום העבודה. אני עדיין כמעט בכל רשתות ה-IM האחרות רוב הזמן הארור, אבל יש אנשים שעושים IM רק דרך פייסבוק צ'אט".

"אני לא סומך יותר על פייסבוק"

אמבר (לא שמה האמיתי) היא בת 30 ומשהו מסידני, ניו סאות' ויילס, אוסטרליה. היא בילתה את חמש השנים האחרונות בייעוץ מדיה חברתית עבור ארגונים וסוכנויות בינלאומיות גדולות, וסייעה ללקוחות ליצור, לנהל ולהבין את הנוכחות שלהם במדיה החברתית.

היא חנונית מוצהרת, בעלת חתולים ואובססיבית רולר דרבי ובילתה את 15 השנים האחרונות בערך באוצרות חברות ומערכות יחסים דרך האינטרנט. רבות מהחברויות הללו הן חברות רחוקות במיוחד, עם אנשים שחיים רחוק כמו צפון אמריקה, דרום מזרח אסיה ואירופה.

אמבר הצטרפה לפייסבוק ב-2007 כשהאתר עדיין היה בחיתוליו. כשהיא הפכה לחברה, היא גילתה שזה מאגר נחמד ומרוכז לכל החברות שלה, שבו כולם נגישים בקלות.

היא גם בילתה זמן לא מבוטל במשחקי פייסבוק שבהם צברה נקודות וציונים גבוהים.

"כמאמץ מוקדם לא הרבה מהחברים שלי היו בפייסבוק מלכתחילה. זה היה ממש קל להתחבר לאנשים שלא הכרתם ולפגוש אתכם אנשים. פיתחתי מזה כמה חברים ממש טובים. נהגתי גם לשחק הרבה משחקים, סוג של דייטים כמו 'OWNED' וגם דברים כמו פלוף חברים והרבה דברים שהגיעו לפני עידן Farmville. על חלק מהמשחקים האלה בניתי היסטוריה של שנתיים - דברים כמו Owned היו לי מיליוני 'דולרים' (לא כסף אמיתי, מטבע בבעלות וירטואלית). הוצאתי סכומים קטנים בקרדיט על כמה אפליקציות אחרות, שום דבר חשוב, רציתי לתמוך במפתחי האפליקציות וגם ליהנות יותר. עם הזמן הוספתי עוד חברים של RL (החיים האמיתיים) והתחלתי להסתמך על זה כדרך לתקשר איתם".

בסוף 2009, אמבר ניסתה להיכנס לחשבון הפייסבוק שלה. לאחר שעשתה זאת, היא גילתה שזה הושעה והיא לא הצליחה לגשת לחשבון שלה. עד היום היא עדיין לא יודעת למה.

"פייסבוק לא הגיעה עם המידע הזה - מלבד כדי להאכיל אותי בתשובה על 'משחקים במערכת' לא יתכתבו איתי בעניין זה או יספקו סיבה למקרה הספציפי שלי וגם לא יחזירו את חֶשְׁבּוֹן. ננעלתי מחוץ לחשבון ללא אזהרה מוקדמת או מידע לתיקון המצב".

כשהחשבון שלה מושבת ובלי שום דרך לשחזר אותו, היא מצאה את עצמה מנותקת מחבריה ומשפחתה.

החסימה מפייסבוק כמעט עלתה לי בעבודה

להחלטה להשבית את חשבון הפייסבוק שלה היו השלכות חמורות גם על חייה המקצועיים. כמי שבנתה קריירה במדיה החברתית, המחיקה של חשבון הפייסבוק שלה באופן שרירותי וסופי היה לא פחות מקטסטרופלי. שאלתי את אמבר על ההשפעה שיש לאיסור מפייסבוק על הקריירה המקצועית שלה.

"היה לזה השפעה עצומה. התקשרתי באותה תקופה עם חברה גלובלית ענקית שהקמתי את דף הפיילוט הראשון שלה בפייסבוק. אף אחד אחר לא יכול היה לגשת לדף הזה. היה צריך לנטוש אותו. זה סיכן גם את המוניטין שלי וגם את זה של הארגון. בנוסף לכך, הייתי מנהלת של דפים רבים אחרים מהעבודה הקודמת שלי (העסק נסגר לצערי) - כפי שרובם כבר היו מנהלים חלופיים ואני הייתי בתהליך של מסירתם המלאה, הם נעלמו לזמן מה אבל כנראה שלפייסבוק היה הגיון טוב להחזיר אותם לתפקיד".

זה עתה יצרתי חשבון חדש.

כשאתה מדבר עם אמבר, אתה מקבל הבנה מוחשית של ההשפעה של הרחקה מאתר הרשתות החברתיות הגדול בעולם.

ההחלטה של ​​פייסבוק לבטל את החשבון של אמבר לא מנעה ממנה להצטרף מחדש לפייסבוק. זמן קצר לאחר שגילתה שהחשבון שלה הושבת, היא פשוט פתחה חשבון חדש. הניסיון לנמק עם הצוות של פייסבוק היה עקר, והיא הגיעה לקצה סבלנותה.

"הרגע יצרתי חשבון חדש. זה די קל, באמת. אנשים רבים יכולים לקבל את אותו השם ואדם אחד יכול להשתמש בכתובות IP חלופיות, כך שהיחידה היחידה מזהה שפייסבוק מסוגלת להשתמש בו הוא כתובת הדוא"ל שלך (ואחר כך, כמובן, היוהרה שלך כתובת אתר/שם משתמש). לא קשה להשיג כתובות דוא"ל, אז השתמשתי באחת חלופית לחשבון חדש."

דבר אחד שבולט מיד כשמדברים איתה הוא עומק חוסר האמון שלה בפייסבוק. למרות ההפעלה מחדש של חשבון תחת שם בדוי, היא כבר לא משחקת במשחקי פייסבוק באובססיביות כמו פעם והיא כבר לא רוכשת מטבע וירטואלי.

"פייסבוק איבדה את הברק שלה בשלב הזה. הסיבה שמעולם לא שיחקתי שוב במשחקים היא כי בניתי כל כך הרבה מטמון וירטואלי שהייתי מאוכזב לחלוטין... זה לא היה שווה את זה. זה פשוט לא היה שווה את זה. היו לי חברים במשחק ובחיים האמיתיים כל כך הרבה רמות מעבר לי שלעולם לא אצליח להתעדכן ולשחק איתם יותר".

"בסך הכל, אני בפייסבוק בערך 5.5 שנים - בערך 3.5 בגלגול הנוכחי שלי. אז, סגנון ציר הזמן הזה שהם הוציאו בשנה שעברה אינו שיקוף אמיתי של כל הקיום שלי בפייסבוק. אני לא מוסיף שום אבני דרך כי אני לא יכול להיות מוטרד אם אפשר למחוק את זה רק בגחמתם. אני לא מוסיף שום דבר שאולי ארצה לשמור לדורות הבאים, אלא אם כן זה יישמר בבטחה במקום אחר."

שאלתי את אמבר אם היא אי פעם תוכל לגשת לחשבון המקורי שלה. "מעולם לא עשיתי", היא אמרה. לאחר מכן שאלתי אותה אם היא מרגישה מוטרדת ממה שקרה, ואיך היא מרגישה לגבי פייסבוק בשנים שחלפו מאז, היה לה מה לומר.

"אם אתה לא משלם על משהו, אתה המוצר. אתה משלם עבור הטלפון והשירות, אבל אתה לא משלם עבור פייסבוק. איבדתי הרבה חברים ותיקים. היו כמה אנשים שהייתי איתם בקשר באינטרנט במשך עשר שנים, אבל הפורומים הישנים שלנו בערך גוועו עם הופעת פייסבוק, אז היגרנו להיות חברים שם. כשאיבדתי את החשבון הישן, איבדתי חברים. הלוואי ויכולתי למצוא אותם שוב, אבל גיליתי שזה בלתי אפשרי בלי שום קשר אחר קיים אליהם. אני חושב עליהם לעתים קרובות."

שגיאה במערכת

במובנים מסוימים, אתה יכול להבין מדוע פייסבוק עושה לעתים קרובות שגיאות כה מסיביות. יש לה בסיס משתמשים של למעלה מחמש מאות מיליון ורק חמשת אלפים עובדים. זהו אתר הרשתות החברתיות היחיד הגדול בעולם. ליריבה הגדולה ביותר שלה, טוויטר, יש רק רבע מיליארד משתמשים.

כתוצאה מכך, אתה כמעט יכול להבין מדוע הם עושים טעויות. זה חייב להיות קשה שיטור קהילה של חצי מיליארד. אתה יכול כמעט לסלוח על הנטייה שלהם לירות קודם ולשאול שאלות אחר כך.

עם זאת, עם זאת, יש מקום רציני לשיפור בכל הנוגע לאופן שבו פייסבוק מטפלת בחשד להפרות של תנאי השירות שלהם.

כשדיברתי עם מארק ודן, שמתי לב שפייסבוק הייתה מוכנה להשעות את החשבון שלהם למרות שיש להם דיבר באופן אישי עם נציגי פייסבוק וסיפק להם מידע הנוגע למציאות שלהם זהות.

כתוצאה מכך שהם עשו מאמצים כאלה, הם באמת לא היו צריכים להיות במצב של מחיקת חשבון הפייסבוק שלהם.

זה גם לחלוטין לא מקובל שדן ואמבר עדיין לא הצליחו להפעיל מחדש את חשבונות הפייסבוק שלהם, ומארק הצליח להחזיר את חשבונו רק לאחר שדיבר עם התקשורת. ואכן, מארק הצליח לדבר עם התקשורת רק כתוצאה מכך שהסיפור שלו היה יוצא דופן במיוחד על בסיס שיתוף שם פרטי ושמות משפחתו עם אחד המיליארדרים הצעירים בעולם.

אפשר גם להטיל ספק ביעילות היכולת של פייסבוק לחסום משתמשים חשודים בהונאה. למרות מחיקת החשבונות שלהם, גם דן וגם אמבר הצליחו לפתוח חשבונות חדשים במינימום מהומה.

למארק ולדן נאמר כי חשבונותיהם הושעו בשל חשד לזהות בדויה. במקרה של מארק, זה היה כתוצאה משיתוף שם עם מייסד פייסבוק, ובמקרה של דן, החשבון שלו הושעה על רקע שיש לו שם משפחה שמשותף רק עם אחד אחר אדם.

עם זאת, לאמבר עדיין אין מושג מדוע החשבון שלה הוסר. אם פייסבוק מוכנה לאכוף את תנאי השירות שלה, היא צריכה להיות מוכנה ליידע אנשים ללא עמימות על החשד לעבירה שלהם.

השלכות חמורות לשגיאה ניהולית

הדבר היחיד שבלט לי כשדיברתי עם אמבר היה עד כמה ההסרה מפייסבוק יכולה להיות קטסטרופלית.

השעייתה כמעט סידרה מסע פרסום ברשתות חברתיות של חברה גדולה ורב לאומית. זה הביא לכך שהיא איבדה כמה מחבריה הוותיקים. זה הביא לאובדן אמון במוסד שכמעט כולנו משתמשים בו כדי לטפל באינטראקציות החברתיות שלנו.

אם שגיאה ניהולית באתר יכולה לגרום למישהו לאבד חברים ותיקים ואולי לאבד את החברים שלהם מוניטין מקצועי, עלינו להטיל ספק בתפקיד שיש לפייסבוק בחיינו, ואם אנחנו תלויים מדי על זה.

פנינו לפייסבוק וביקשנו מהם להגיב על הסיפור הזה. כשנשאלו כיצד הם מזהים הפרות של תנאי השירות שלהם, הם אמרו

"אנשים מדווחים על תוכן או חשבונות לפייסבוק באמצעות קישורי הדיווח שאתה יכול למצוא בכל עמוד של פייסבוק. לאחר שליחת דיווח, פייסבוק תחקור את הנושא ותקבע אם יש להסיר את התוכן בהתבסס על המדיניות של פייסבוק".

הם גם אמרו שהמדיניות שלהם להתמודדות עם אנשים שמפרים את התנאים וההגבלות שלהם תלויה בכלל המסוים שנשבר.

"אם תוכן מפר את המדיניות שלנו, נסיר אותו. לדוגמה, אם תמונה מפרה את הנחיות העירום שלנו, נסיר אותה ונודיע לאדם שפרסם אותה. אם מישהו משתמש בפייסבוק בזהות בדויה, אנחנו מסירים את הפרופיל".