האם Adobe מעודדת באופן פעיל פירטיות תוכנה בינלאומית? [דעה]

פרסומת

לפני מספר שבועות החלטתי לעשות משהו פרוע ומשוגע:

קנו את Adobe Creative Suite 5.5. ברשותי כבר עותק ארגזי של Adobe Creative Suite 3, אז כמה קשה יכול להיות שדרוג, נכון? ניגשתי לאתר Adobe כדי לקבל את פני ההודעה המעודדת הזו:

זה נהדר, נכון? חיסכון של 20%! אחרי שאמרתי ל- Adobe שבבעלותי עותק של CS3 Design Standard קיבלתי מחיר שדרוג של 699 דולר עבור Design Standard (לא פרימיום, אכפת לך). זה המון כסף, אבל החלטתי לנשוך את הכדור ולקנות אותו בכל מקרה. זה היה הרגע בו דברים מפתיעים החלו להתרחש.

מה הייתי מצפה (מדיניות תמחור שפויה)

למעלה תוכלו לראות צילום מסך של Steam, אחת הדרכים העיקריות לרכוש תוכנת מחשב להורדה כיום. בטח, זה משחקים, אבל הנקודה שלי היא שאתה רואה מחיר, אתה לוחץ, אתה משלם ומקבל את ההורדה שלך. די פשוט, נכון? שוק אנדרואיד הופך את זה לפשוט עוד יותר על ידי המרת מחירים למטבע משלך. יכולתי למצוא עוד דוגמאות רבות לארגונים שמוכרים תוכנה כמו זו, מכיוון שזה הוא כיצד נמכרת תוכנה בימים אלה.

לכן, מכיוון שאני רוכש מוצר שניתן להוריד, ציפיתי לשלם עבורו, לקבל קישור ומפתח ולהיות בדרכי העליזות. בטח, 699 $ זה הרבה כסף, אבל זה המחיר אז אני מניח שאני רק צריך להשתעל.

מה באמת קרה

רגע לפני הקופה הוחל ההנחה המובטחת של 20% והמחיר ירד ל- 559.20 $:

ואז... לחצתי על Checkout.

מה זה? שגיאה? זה מוזר - אפילו לא הספקתי להזין את פרטי כרטיס האשראי שלי. במבוכה, התקשרתי למספר שמוצג לעיל והסברתי שאני מנסה לקנות את Adobe CS 5.5 עם כרטיס אשראי בינלאומי תקף.

הנציג של אדובי אמר לי שהיא מצטערת מאוד, אבל אני פשוט לא יכולה לקנות את CS 5.5 דרך האתר. עלי להיות עם כתובת חיוב אמריקאית, אחרת הם לא יכולים למכור לי את המוצר. מגבלות על בסיס מדינה אינן דבר חדש; חנות האפליקציות של Android של אמזון פועלת רק בארצות הברית, למשל. הולו ונטפליקס מוגבלים גם מבחינה גיאוגרפית. אבל מה ששונה במקרה הזה הוא שהמוצר שאני מנסה לקנות הוא זמין למכירה בשטחי, על ידי אותה חברה אדובי, המחזיקה משרדים בישראל (הטריטוריה שלי). הם פשוט לא ימכרו לי את זה דרך האתר.

אם כאן נגמר הסיפור, זה היה רק ​​דוגמא לחוסר יעילות של התאגיד. לא יכול לקנות את זה באתר, ביג דיל. אבל רגע, העלילה מתעבה.

ברגע שהבנתי שהאפשרות היחידה שלי היא לקנות את היישום באופן מקומי, הייתי צריך לעבוד עם רשת המפיצים המקומית של אדובי (Adobe לא תמכור ישירות לי, לקוחה שפולה). הייתי צריך לשלוח דוא"ל לכל אחד מהם בנפרד ולחכות להצעות מחיר. לאחר מספר ימים הצעות המחיר החלו לזרום פנימה והיו סביב 800 הדולר לשדרוג מ- CS 3 ל- CS 5.5. Adobe מוכרת נפרד גרסת המזרח התיכון, אך ביקשתי ספציפית את הגרסה האנגלית, כך שההבדל במחיר אינו בגלל שום הבדל ב מוצר.

מפיץ אחד הרחיק לכת ואמר לי שאצטרך לחכות שבועיים לאחר התשלום, מכיוון שאדובי אינה מאפשרת להם להחזיק בתיבות שדרוג במלאי. וזה למוצר הזמין להורדה מהאתר הרשמי של אדובי, ושאותו לא רציתי אפילו להתארגן מלכתחילה.

אז מוצר אדובי שעולה 559 דולר בארה"ב עולה בסביבות 800 דולר בישראל, מדינה שרמת החיים והתמ"ג שלהן אינן גבוהות יותר מאשר בארה"ב. ואתה לא יכול להוריד אותו, אבל עליך לקנות אותו בארגז. ואולי תצטרך לחכות שבועיים לפני שתשיג אותו.

מעניין, נכון?

מצב בינלאומי

בהתחלה חשבתי שאדובי בטח יש משהו נגד ישראל (זה קורה). אבל אז התחלתי לחפש באינטרנט והתחלתי למצוא מאמרים כמו זה (מוצג לעיל, PC Pro), זה (מהאינטרנט הבא), כמו גם פוסטים בפורום הדנים במדיניות התמחור של אדובי. קח לדוגמה את אוסף Adobe CS 5.5 Master. פריט זה עולה 2,599 דולר בארה"ב. אם אתה קונה את זה בבריטניה, תצטרך להוציא סכום של 2,268 ליש"ט, לא כולל מע"מ של 20%. זה 3,499 דולר לפני מע"מ - הפרש 900 דולר!

מסתבר שלאדובי מדיניות תמחור בינלאומית מפלה מכוונת. אם אתה מחוץ לארה"ב, תצטרך לשלם לעתים קרובות הרבה יותר עבור אותם ביטים ובתים מדויקים שלקוח אמריקני מקבל.

PC Pro מנסח זאת בצורה הטובה ביותר כשאמרו: זו לא רק שאלה של שיטות עבודה מומלצות. כל חזון העיצוב החוצה פלטפורמות של אדובי בנוי על העיקרון של שדה משחק אוניברסאלי וברמה. אי אפשר לומר את אותו דבר לגבי מדיניות התמחור שלה וצריך לשנות אותה.

התגובה הרשמית של אדובי

כתבתי את מנהל הערוצים הבכיר של אדובי ישראל, מר אבי זריהן, לשאול מה נותן. לקח לו שלושה ימי עבודה להשיב, אך לבסוף הוא חזר אלי עם לוח הדוד הבא:

אנו קובעים את המחירים שלנו עבור מוצרי Creative Suite על בסיס אזורי בעזרת מתודולוגיה עקבית. תנאי השוק המקומי משפיעים באופן משמעותי על התמחור שלנו.

תנאי השוק המקומי כוללים: עלויות עשיית עסקים באזורים שונים ומחקר לקוחות המעריך את ערך המוצר בשוק המקומי.

עלות עשיית עסקים ב- EMEA גבוהה משמעותית ליחידת הכנסות שנצברה מאשר בצפון אמריקה. לדוגמא, בשוק הומוגני גדול כמו צפון אמריקה, אנו יכולים להשיג יתרונות גודל מסוימים המשפיעים על התמחור. לעומת זאת, מחוץ לארה"ב עלינו לתמוך במצבי שוק אזוריים מגוונים עם 2 מטבעות עיקריים ו -15 שפות עיקריות - מה שמביא לעלויות גבוהות יותר.

זה מאוד מעניין. כיצד חברות אחרות (מיקרוסופט, קורל ואחרות) יכולות לתמוך באותו "שוק אזורי מגוון" מבלי להעלות את המחיר בשוליים מטורפים?

חלק אחר בעיתון התאגידי שאני אוהב: "העלות [...] היא גבוה משמעותית ליחידת הכנסות שנצברו ". במילים אחרות, לא כל כך הרבה אנשים קונים את מוצרי אדובי בשוק זה. ג'י, אני תוהה למה!

שורה תחתונה

נראה כי מדיניות התמחור של אדובי היא יצירתית כמו המוצרים שלהם. התמחור האזורי ההמצאה והנהלים המוזרים שלהם מותירים למשתמשים שתי אפשרויות: לשלם סימון מטורף עבור אותו מוצר, או להיות "פיראט". או שאני קורא זאת בדרך הלא נכונה? תודיע לי להלן.