כאשר Kickstarters נכשלים [תכונה]

פרסומת

מימון המונים הפך סוף סוף מרעיון נישה לרעיון מיינסטרים. קרדיט על הזינוק הזה בפופולריות אפשר לזרוק לרגליו קיקסטארטר ובני זמנו. כמה פרויקטים מתוקשרים מאוד גייסו מיליוני דולרים תוך מספר שבועות, והפכו את הרעיון למציאות במהירות הבזק.

סיפורי הצלחה אלו מקלים על השכוח שפרויקטים לא תמיד הולכים כמתוכנן. רבים נפלים בצורה גרועה. אבל איך ולמה?

קיקסטארטר הופך את הכישלון בכוונה למחשבה שקשה למעוד עליה. האתר שלה אינו מציג פרויקטים כושלים אלא אם כן הם מתבקשים במיוחד ומהחברה מפנה את סורקי מנועי החיפוש הרחק מהם. קשה להעריך את מספר הפרויקטים הכושלים בגלל הטקטיקות הללו, אבל רוב הניסיונות העצמאיים לאתר את הנתון הגיעו ל-50% או יותר.

מה קורה לפרויקטים שנכשלים? מי אחראי ל-50% שלא יצליחו, ומה הם היו עושים אחרת אם היו מנסים שוב? ומה עם קיקסטארטרים שמצליחים? האם הם מספקים, או שזו רק תחילתה של דרך מלאה באתגרים? כדי לענות על השאלות האלה שוחחתי עם כמה אנשים שונים - אחד שחווה הצלחה, ושניים שלא - כדי לשמוע את הסיפור האנושי מאחורי העובדות והנתונים.

התרחיש הגרוע ביותר

טיוטת המחקר של איתן מוליק הדינמיקה של מימון המונים: גורמים להצלחה וכישלון

הוא הניתוח הסטטיסטי האקדמי הראשון שפורסם של פלטפורמת מימון המונים. זה סיפק הרבה מהתובנות שעזרו לעורר השראה במאמר זה. אחת העובדות המפתיעות ביותר הייתה לגבי מימון פרויקטים שנכשלו. המימון הממוצע בקרב פרויקטים לא מוצלחים הוא 10.3% ורק אחד מכל עשרה מהפרויקטים הללו מגייס יותר מ-30% מהיעד. במילים אחרות, רוב הפרויקטים הכושלים נכשלים בגדול.

המימון הממוצע בקרב פרויקטים לא מוצלחים הוא 10.3% ורק אחד מכל עשרה מהפרויקטים הללו מגייס יותר מ-30% מהיעד. במילים אחרות, רוב הפרויקטים הכושלים נכשלים בגדול.

טיילר קרבון, נשיא SRRN Games, לא חשד שזה יהיה בין הנתונים הסטטיסטיים האלה כשהאולפן פרסם את פרויקט הגנת המגדל החדש שלו תמיד עלה במספר לקיקסטארטר - ובכל זאת הפרויקט מצא את עצמו בקושי מצליח להגיע ל-1% מהמימון שהתבקש.

הייתה לו סיבה לחשוב שזה יצליח. "הוצאנו כמה כותרים שהתקבלו היטב ויצרנו משחק הגנת מגדל לפני כן. עבדנו גם עם GO Gaming, שהיו מומחים בתחום המשחקים התחרותיים". רואים את השדרה הזו פתוח, SRRN זרקה את עצמה לפיתוח תיעוד עיצוב ואמנות קונספט - שאולי הייתה א טעות. ה תמיד עלה במספר Kickstarter פורסם עם הרבה פרטים אבל ללא סרטון משחק מוצק. "זו הייתה הדרך הלא נכונה לפיתוח", לדברי טיילר, "אבל זה היה יוצר קיקסטארטר מרשים יותר."

רוב בני גילו של טיילר חלקו את ההתלהבות הראשונית שלו. הרכבת החומרים ארכה שבועות של עבודה קשה, אבל הצוות סיים אותה בתחושה של אופטימיות. עם זאת, לא לקח הרבה זמן עד שהאולפן הבין שהפרויקט לא יצא לדרך. כמה מעריצים התחייבו, אבל הטפטוף האיטי הזה לא היה מספיק. המפתחים החלו "לשקול ברצינות, אם לא להניח באופן מוחלט" שהם לעולם לא יגיעו ליעד שלהם.

המפתחים החלו לשקול ברצינות, אם לא להניח באופן מוחלט, שהם לעולם לא יגיעו ליעד שלהם.

זה לא היה מחוסר ניסיון, כמובן. משחקי SRRN פנו לכל חיבור זמין. אנשי קשר לעיתונות, פורומים, פייסבוק ועוד. המפתחים אפילו יצרו משחק קידום מכירות קטן בשם תמיד נמצא בהרבה: הישרדות. זה לקח קצת יותר מסוף שבוע לסיים, חיזק את המורל וקיבל משוב חיובי של מעריצים. אבל הדולרים סירבו בעקשנות להראות.

במובן מסוים, הכישלון החמור של הפרויקט נתן ליזם זמן לספוג את המכה. "הפרויקט נראה במשך זמן רב כאילו הוא עומד להיכשל לפני שהסוף סוף סוף יגיע", אמר טיילר. "במובן הזה יכולנו לקחת קצת זמן לאסוף את המחשבות שלנו. עד שהקיקסטארטר נכשל באופן רשמי, היינו מוכנים להמשיך הלאה, כך שזה עזר לבלום את המכה במורל".

הפרויקט הסתיים ב-7 ביוני^ה', 2012. זה היה גם היום בו המשחק מת. התקווה של SRRN הייתה להפעיל משחק באמצעות מחזור פיתוח מהיר שיהיה אפשרי רק עם הכסף הבלתי מסונן שמאפשר מימון המונים. "ללא מימון המונים, כל גלגול של הגנת מגדל שנוכל לנסות יפותח על ציר זמן ארוך יותר וייקח בחשבון משוב ניכר מהמפרסמים. זה פשוט לא יהיה אותו פרויקט, ומסיבה זו, תמיד עלה במספר כפי שנראה במקור, כנראה לעולם לא ייעשה."

ללא מימון המונים, כל גלגול של הגנת מגדל שנוכל לנסות יפותח על ציר זמן ארוך יותר וייקח בחשבון משוב ניכר מהמפרסמים. זה פשוט לא יהיה אותו פרויקט.

בדיעבד, טיילר חושד שייתכן שהפרויקט נידון מההתחלה. בעוד שז'אנר ההגנה על המגדלים פופולרי מאוד, המשחק המסוים הזה היה ניסוי יותר, הארדקור על הז'אנר. למשחק פשוט לא היה משיכה המונית של כוכבי שוק כמו צמחים לעומת זומבים ו Desktop Tower Defense. הוא גם ציין כי יצירת פרויקט מוצלח דורשת הרבה יותר עבודה שצופים רבים חושבים. "זה מייצג השקעה רצינית - חודשיים עד שלושה חודשים של עבודת הכנה מוצקה - אז אתה צריך לחשוב בצורה ביקורתית אם מיקור המונים הוא המהלך האסטרטגי הנכון".

ובכל זאת, למרות חווית ההצטלקות, ייתכן שמשחקי SRRN לא יבוצעו עם Kickstarter. הם יכולים לחזור - אבל רק אם הם מרגישים שיש להם משחק שיכול ללכוד את תשומת הלב של הקהל.

כשלעשות את זה נכון לא עובד

Cadenza Interactive גם הרגישה את עצמה במקום טוב כשהעלתה את הכותר האחרון שלה, רטרו וירוס, למימון. המהדורה הגדולה הקודמת של האולפן, סול הישרדות, היה בין משחקי האינדי הפופולריים ביותר של 2009. כוח זה נראה מוכפל על ידי נושא המשחק החדש, יריות תלת מימד "שש דרגות חופש" שמזכיר את הפופולרי מוֹצָא סִדרָה. מהז'אנר הישן הזה התעלמו במשך שנים ונראה היה מוכן לכניסה חדשה.

בניגוד תמיד עלה במספר, שהחמיץ בסרטון שלו, רטרו וירוס הופיע לראשונה עם טריילר משחק מפורט ואיכותי הכולל רמות שונות ומצבי משחק שונים. בניית זה - ואת שאר הפרויקט - לקח זמן. "עשינו המון מחקר", אמר דילן בארקר, אחד ממפתחי המשחק. "איבדנו איפשהו בערך שבועיים של זמן פיתוח בתמיכה ישירה בגיוס כספים. יש עלות הזדמנות גדולה ליצירת קיקסטארטר טוב."

איבדנו איפשהו בערך שבועיים של זמן פיתוח בתמיכה ישירה בגיוס כספים. יש עלות הזדמנות גדולה ליצירת קיקסטארטר טוב.

בהתחלה נראה היה שהמאמצים של האולפן השתלמו. רטרו-וירוס נהנה מזרזיף קבוע של תרומות לקראת היעד הצנוע שלו בסך 75,000 דולר. קדנזה יצרה קשר עם חברי העיתונות ונהנתה מסיקור תקשורתי טוב. סך הכל הליבוט (הידוע בשם Total Biscuit), אישיות גיימינג עם למעלה מ-750,000 מנויי יוטיוב, הציגה רטרוווירוס בקטע של כמעט חצי שעה. אתרי משחקים מרובים הזכירו את הפרויקט בסיכום קיקסטארטר או בחדשות בודדות. Cadenza אפילו פרסמה את ההדגמה של גרסת האלפא של המשחק כדי להוכיח שהכותרת לא הייתה vaporware ולפתות גיימרים עם פיתוי ידוע - דברים בחינם.

כל זה לא עבד. גיימרים הגיבו בהתלהבות בתגובות ברחבי האינטרנט, אבל הכסף הואט ובסופו של דבר הפך חמקמק. הפרויקט נסגר ב-29,720 דולר, פחות ממחצית מיעדו של 75,000 דולר.

למה רטרו וירוס הפרויקט נכשל הוא קצת תעלומה. דילן הודה שהוא חש שהאולפן "אולי לא מספיק משכנע עם הצילומים", אבל פרויקטים אחרים הצליחו להעלות יותר כסף בפחות. מה שלא היה תעלומה הייתה השפעת הפרויקט על מורל הצוות. בניגוד תמיד עלה במספר, ה רטרו וירוס לפרויקט היה שביב של תקווה. זה גרם למכה לפגוע עוד יותר "היה קשה שלא לקחת את הכישלון במימון כמשאל עם נגד רטרוווירוס", אמר דילן. "אחרי סגירת הקיקסטארטר, לקחנו חופשה בסוף שבוע כדי להתארגן מחדש והסתכלנו על המצב בצורה ברורה יותר".

קשה היה שלא לקחת את הכישלון במימון כמשאל עם נגד רטרו-וירוס

מכיוון שזה היה בהמשך מחזור הפיתוח שלו כישלון הפרויקט לא אומר שהמשחק לעולם לא ישוחרר. עם זאת, זה העמיד את המשחק במצב מעורער יותר. המפתחים, שנאלצו להסתמך על רווחים מהכותרים הקודמים, נאלצו לחתוך 45 דקות מהקמפיין לשחקן יחיד. חומר זה עשוי להיקלט בשלב מסוים לאחר השחרור, אך הגרסה של המשחק שתשוחרר תייצג גרסה מוקטנת מעט של מה שהמפתחים שלו התכוונו.

אולם לא הכל אבוד. אוהד שתרם לקיקסטארטר ושמע על המשחק דרך התרגשות ב- מוֹצָא הקהילה הופיעה כדי לספק מימון נוסף כדי ללטש את המשחק. "זה הכניס אותנו למישהו שהאמין בנו ואהב את הז'אנר", אמר דילן. "זה מעודד אותנו במיוחד שהוא מקהילת הירידה. בתמיכתו, ובתמיכת הקהילה, אנו מרגישים שאנו יכולים לשאת את הלפיד קדימה".

וכך מגיע הסיפור לסוף טוב. רטרו-וירוס ישוחרר עם כמות קטנה של חומר חתוכה והאורות יישארו דולקים ב-Cadenza Interactive. אתה יכול עכשיו הזמן מראש את המשחק תמורת $17.99 ולשחק את גרסת האלפא לקראת השחרור הסופי של המשחק בהמשך השנה.

אפשר להתווכח על זה רטרו וירוס הוא הצלחה מימון המונים מכיוון שהמשקיע שעזר לתמוך במשחק אולי מעולם לא שמע עליו רטרו וירוס אם לא הקיקסטארטר. למרות זאת, דילן הבהיר שהוא לא יחזור למימון המונים בזמן הקרוב. "באמת, קיקסטארטר הוא מכירות מוקדמות שמאפשרות ל'אוהד-על' שלכם לשלם מעל ומעבר ולסבסד פיתוח", אמר. "עבור 0.1% העליון של הפרויקטים, זה יכול לשנות את המשחק. עבור כל השאר, מימון מסורתי יחסוך ממך את הלחץ ואת אובדן ההזדמנויות בעבודה על גיוס כספים במקום על פיתוח."

מימון הוא רק ההתחלה

קיקסטארטר הזיז את עמודי המטרה להצלחה. ייצור ומכירת מוצר כבר לא הכרחי כדי להרוויח אלפי, אולי מיליוני דולרים. פרויקט מעוצב היטב יכול להפוך רעיון למציאות במימון מלא תוך חודש.

זהו הכוח הגדול של מימון המונים, אך יש לו מלכוד - במיוחד כאשר מממנים מוצר ולא שירות או מאמץ אמנותי. הניתוח הסטטיסטי של איתן מוליק של קיקסטארטר מצא שרק 24.9% מהפרויקטים המוצלחים שהבטיחו טוב הצליחו לעמוד בזמן. העיכוב הממוצע של פרויקטים עם עיכוב היה חודשיים וחצי.

הניתוח הסטטיסטי של איתן מוליק של קיקסטארטר מצא שרק 24.9% מהפרויקטים המוצלחים שהבטיחו טוב הצליחו לעמוד בזמן.

פרופסור מוליק גילה גם שפרויקטים שמרוויחים הרבה יותר מהסכום המבוקש, המכונה לפעמים ל"הישגי יתר", יש סיכוי נמוך בכ-50% לספק בזמן בהשוואה לפרויקטים שמומנו בסמוך ליעדם. זה נראה מנוגד לאינטואיציה: יותר כסף צריך להיות יותר הצלחה - נכון?

כדי לברר מה עלול לקרות דיברתי עם ג'ורג'יה הוייר. היא והמייסד השותף גרג שרול השיקו Kickstarter עבור TrekPak, מחלק מרופד פשוט אך חדשני שנועד לעזור למטיילים ולתרמילאים לארגן ולהגן על הציוד שלהם. הוא מומן בכמעט 300% מהיעד שלו, אבל רק עכשיו התחיל לשלוח אותו, מה ששם אותו מספר חודשים מאחורי לוח הזמנים המקורי שלו.

ההרפתקה של TrekPak התחילה כשמעצב האינטרנט שהם שכרו הציע את קיקסטארטר כאמצעי לקידום. הם חקרו את האתר והחליטו שזו תהיה דרך מצוינת לבדוק את השוק.

"קיקסטארטר פשוט נותן לך פרופיל ריק עם פורמט תבנית בסיסי. רצינו באמת להבין איך אנחנו מציגים את הרעיון הזה", אמרה ג'ורג'יה. כדי להשיג זאת, הצוות הקדיש כחודש לחקר פרויקטים אחרים, הרכבה חומרים ועבודה על סרטון וידאו באיכות גבוהה שהדגים אבות טיפוס קיימים. לאחר שביעות רצון מהמצגת, הצוות העלה את הפרויקט והלך לישון.

השקנו את הקיקסטארטר שלנו ביום ראשון, מאוחר בלילה, והתעוררנו למחרת בבוקר בחזית האתר של מגזין הצילום הפופולרי.

הם התעוררו ומצאו לעצמם תחושה בן לילה. "השקנו את הקיקסטארטר שלנו ביום ראשון, מאוחר בלילה, והתעוררנו למחרת בבוקר בחזית האתר של מגזין פופולארי לצילום", נזכרה ג'ורג'יה. "היו לי שתי אימיילים בתיבת הדואר הנכנס שלי, התעוררתי 9 שעות לאחר מכן, והיו לי 65."

מגזין צילום פופולריאחרי המאמר של זמן קצר הגיעה מאמר בנושא גיזמודו, מה שגרם לשטף של מעקבים באתרים קטנים יותר ומבול של כסף. "הגענו ליעד שלנו של 15,000 $ תוך 3 ימים, וברגע שאתה משיק פרויקט אתה לא יכול להגביל אותו. אתה יכול רק לשמור אותו או לבטל אותו. זה הפך להיות קצת מהמם".

TrekPak, כמו פרויקטים רבים אחרים המופיעים בקיקסטארטר, היה בדיוק זה - פרויקט. כשהצוות הגיש את זה למימון הם עשו זאת מתוך מחשבה "זה יהיה פרויקט מגניב, זה יהיה כיף." העומס הפתאומי של תמיכה פירושה יותר כסף, אבל היא גם פירושה יותר הזמנות - מה שמרמז על צורך ביותר שטח עבודה, יותר בדיקות מוצרים ועוד חומרים. "הנחנו שנרוויח 50. כשהיינו צריכים להכפיל פי ארבעה את המספר שאנחנו עושים, זה לגמרי שינה את המשחק. אז היינו צריכים להגיד לתומכים שלנו שיש לנו הרבה יותר ממה שחשבנו ולדחוף החוצה את ציר הזמן שלנו".

הנחנו שנרוויח 50. כשהיינו צריכים להכפיל פי ארבעה את המספר שאנחנו עושים, זה לגמרי שינה את המשחק.

עלייה כה חזקה בביקוש שכנעה את הצוות שהם צריכים לעבור מפרויקט לעסק, אבל זה הציג בעיות חדשות. "עבדנו כדי להביא את כל הברווזים שלנו ברצף, למצוא יועצים ולמצוא מימון נוסף", אמרה ג'ורג'יה. "הפרויקט התבסס על עלות ייצור המוצר, לא על המחיר שיעלה להקים עסק."

ההצהרות של ג'ורג'יה עוזרות להסביר מדוע כל כך הרבה פרויקטים המבטיחים מוצר מוגמר מסתיימים בעיכובים. קל להאשים חוסר יכולת, אבל זו מסקנה נמהרת. מציאת הצלחה ענקית בקיקסטארטר יכולה ממש לשנות את חייהם של יוצרי הפרויקט. זה גם יכול להרחיב את היקף הרעיון הרבה מעבר למה שהתכוון במקור. היעדר תקרת מימון פירושו שליוצרים אין ברירה אלא לפרסם את הפרויקט שלהם ולהתפלל להצלחה - אבל לא יותר מדי הַצלָחָה.

הסיפור הזה חוזר על עצמו בזמן שאנחנו מדברים, ובמקרים מסוימים נסיבות בלתי צפויות מערערות עוד יותר את המסירה. זה המקרה של רציף גובה, תחנת עגינה לאייפון פרימיום שעלתה לאוויר עם יעד של 75,000 דולר והסתיימה עם התחייבות של כמעט 1.5 מיליון דולר. היוצרים, שכבר נאבקו ליצור את המוצר ולשלוח אותו ליותר מ-12,500 תומכים, נתקלו בבעיה חדשה כאשר אפל הודיעה שהיא משנה את המחבר באייפון 5 החדש. פרויקטים בעלי פרופיל גבוה אחרים שעוכבו כוללים צַדֶפֶת, PrintrBot ו עט מסוג A. כולם קיבלו מימון יתר באופן מסיבי.

בעיות עם עיכובים יצרו כל כך הרבה מהומה שהם אילצו את קיקסטארטר לשנות את תנאי השירות. ב-20 בספטמבר 2012 הכריז האתר שכל היוצרים חייבים לכלול בדף הפרויקט שלהם סעיף שמתייחס לסיכונים ואתגרים. בנוסף, על פרויקטים בקטעי חומרה ועיצוב מוצר אסור להציג סימולציות ורינדורים של מוצרים. גם ליוצרים אסור ליצור רמות תגמול שמבטיחות יותר ממוצר בודד או "סט הגיוני".

הבעיה האמיתית אינה ציפיות התורמים אלא נטל ההצלחה. יוצרי הפרויקט מתחילים להבין שהגשמת חלום לפעמים מפחידה יותר מכישלון.

השינויים האלה נראים הגיוניים, ובכל זאת הכותרת של הפוסט בבלוג ("קיקסטארטר זה לא חנות") מפספסת את הנקודה. הבעיה האמיתית אינה ציפיות התורמים אלא נטל ההצלחה. יוצרי הפרויקט מתחילים להבין שלהגשים חלום לפעמים יותר מפחיד מאשר כישלון, וזו אולי הסיבה לכך שהייתה מגמת עלייה ניכרת בפרויקטים המממנים אותם מבקשים ל. קיקסטארטר יכולה לפתור זאת על ידי הטמעת תקרת מימון שאפשרה ליוצרים לשמור על פרויקטים ניתנים לניהול, אבל זה יפחית את רווחי החברה.

סיכום

בשיחה עם טיילר, דילן וג'ורג'יה התברר שקיקסטארטר, למרות שעלולה להיות פלטפורמה מדהימה, אינו כדור קסם. המאמץ הנדרש להעמיד א טוֹב הפרויקט הוא משמעותי ולפרויקטים רבים אין סיכוי סביר להצליח ללא שבועות של עבודה של יוצרי הפרויקט.

השיחה עם האנשים האלה גם נתנה לי תחושה שקיקסטארטר הוא כוח של יצירה והרס כאחד. פרויקט מוצלח ביותר יכול לשנות חיים עבור היוצר שלו, אבל כישלון מרמז שהעולם מצא את הפרויקט חסר ערך. הכאוס הזה מאפשר יצירתיות והצלחה מדהימים אבל גם יכול לגבות מחיר מהאנשים המעורבים.

ככל שהמבול של כסף למימון המונים נמשך, התורמים והיוצרים נמצאים בסיכון לשכוח שהתנועה הזו עוסקת באנשים, לא במוצרים. האנשים שאנו מממנים, הפלטפורמות בהן אנו תומכים והתגמולים שאנו דורשים יעצבו את מימון ההמונים העתידי, ואולי אפילו את הכלכלה שלנו.