אתה לוקח קצת פופקורן, מתיישב על הספה ומטעין את Disney+ לערב של בידור בסטרימינג. עם זאת, כאשר אתה מנסה להשמיע משהו, הסרט או התוכנית פשוט לא נטענים או חוסמים כל הזמן. כולנו היינו במצב הזה וזה מתסכל להפליא.
אם דיסני+ חוסמת עבורכם בלי סוף ומפריעה לכם בסטרימינג, ריכזנו את המדריך הזה מלא בשלבים מועילים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה. עברו על כל אחד מהם בתורו, ואני מקווה שדיסני+ יתחילו להתנהג.
1. האם דיסני+ מושבת?
הדבר הראשון שיש לשלול הוא אם הבעיה היא בצד של דיסני, ולא שלך. יכול להיות שדיסני+ עוברת תחזוקה או הפסקה, מה שאומר שזה ישפיע על משתמשים רבים ולא רק עליך.
כדי לבדוק את הסטטוס של Disney+, בקר באתר כמו גלאי למטה. זה עוקב אחר דוחות משתמשים ומראה לך אם גם לאנשים אחרים יש בעיות ומהי הבעיה (למשל, הזרמת וידאו או גישה לאתר).
2. בדוק את מהירות האינטרנט שלך
Disney+ ממליצה שמהירות חיבור האינטרנט שלך תהיה לפחות 5Mbps להזרמת תוכן HD ו-25Mbps עבור 4K UHD.
אתה יכול לבדוק את מהירות האינטרנט שלך דרך שירות כמו Fast.com. ייתכן שהמכשיר שלך כולל גם בדיקת מהירות מובנית. לדוגמה, ב-PS5 עבור אל הגדרות > רֶשֶׁת > בדוק חיבור לאינטרנט וב-Xbox Series X/S עבור אל הגדרות > רֶשֶׁת > הגדרות רשת > בדוק את חיבור הרשת.
אם המהירויות שלך לא מספקות, יש הרבה דרכים לשפר את חיבור האינטרנט שלך, כמו:
- סגור את כל התוכניות/אפליקציות האחרות הדורשות חיבור לאינטרנט. לדוגמה, ודא ש-Steam לא מוריד עדכון משחק ברקע.
- כבה פיזית את הנתב שלך, המתן דקה ואז הפעל אותו מחדש. זוהי דרך פשוטה לעשות זאת לאפס את הנתב שלך.
- מעבר מ-Wi-Fi ל-Ethernet. התחבר ישירות לנתב, במקום להשתמש במתאם Powerline.
- אם אתה משתמש בנייד, עבור מסלולר ל-Wi-Fi.
3. הפעל מחדש את Disney+ ואת המכשיר שלך
העצה העכשווית של "כבה והדלקה שוב" היא קלישאה, אבל זה רק בגלל שזה באמת עובד הרבה זמן. הפעלה מחדש של דיסני+ וגם של מכשיר הסטרימינג שלך יכולה לפתור בעיות חציצה.
חשוב לציין, אתה צריך להפעיל מחדש את שניהם, לא רק למקם אותם במצב המתנה. כבה את המכשיר, משוך את התקע (אם רלוונטי), המתן דקה ואז הפעל את הכל מחדש.
4. נקה את המטמון של דיסני+
דיסני+ מאחסנת נתונים זמניים במכשיר שלך כדי לעזור בביצועים, אך מדי פעם המטמון עלול להיפגם, מה שמוביל לאחר מכן לבעיות חציצה.
השיטה לנקות את המטמון תלויה במכשיר שלך:
- דְמוּי אָדָם: לך ל הגדרות > אפליקציות > דיסני+ > אִחסוּן > נקה מטמון ו נקה נתונים
- Chromecast: לך ל הגדרות > אפליקציות > Chromecast מובנה > דיסני+ > נקה נתונים ו נקה מטמון > בסדר
- Fire TV: לך ל הגדרות > יישומים > נהל אפליקציות מותקנות > דיסני+ > נקה מטמון ו נקה נתונים
- פלייסטיישן: לך ל הגדרות > אִחסוּן > אחסון מערכת > נתונים שמורים > דיסני+ > אפשרויות > לִמְחוֹק
- אקס בוקס: לך ל המשחקים והאפליקציות שלי > אפליקציות > דיסני+ > כפתור תפריט > נהל אפליקציה > נקה את הנתונים השמורים
לדפדפן אינטרנט, עיין במדריכים שלנו עבור כרום, פיירפוקס, קָצֶה, ו ספארי. במידת האפשר, חפש את "disneyplus.com" כדי למחוק רק את הנתונים המשויכים לדיסני+.
5. עדכן את אפליקציית Disney+
אפליקציית דיסני+ צריכה לעדכן את עצמה באופן אוטומטי, אבל תמיד הגיוני לבצע בדיקה ידנית. בנייד, עבור לחנות Play/App Store ובדוק אם יש עדכון זמין. בקונסולת משחקים, בדוק אם יש עדכון זמין בתור ההורדות. באפליקציית Windows, פתח את Microsoft Store ועבור אל סִפְרִיָה > קבל עדכונים.
באותה מידה, מומלץ לשמור על המכשיר שלך מעודכן. זה ישתנה בהתאם למכשיר ולמערכת ההפעלה, אבל בדרך כלל תמצא אפשרות עדכון דרך דף הגדרות. לעזרה ספציפית, עיין במדריכים שלנו בנושא כיצד לעדכן אנדרואיד ו כיצד לעדכן את iOS.
6. בדוק את חומת האש שלך
אם אתה משתמש בחומת אש או שיש לך מסנן תוכן, ודא שהוא לא חוסם את דיסני+ שלא לצורך. למרות שבדרך כלל זה יעצור לחלוטין את הגישה שלך לשירות, זה עלול גם לגרום לבעיות חציצה. אם אתה משתמש ב-Windows, עיין במדריך שלנו בנושא כיצד לאפשר אפליקציות דרך חומת האש של Windows. ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם מנהל המערכת שלך אם אתה בבית ספר או במקום עבודה.
אולי תרצה גם לבדוק אם ספק האינטרנט שלך מחניק את החיבור שלך; זה לא נדיר בשירותי סטרימינג, אולי כתוצאה מגודש ברשת או מכסות נתונים. אם אתה מגלה שאתה מצר, שקול להשתמש ב-VPN כדי לעקוף זאת.
7. התקן מחדש את Disney+
האם דיסני+ עדיין מאגר? הסר את ההתקנה של האפליקציה מהמכשיר שלך ולאחר מכן התקן אותה מחדש. ההתקנה הרעננה הזו מתחילה אותך על לוח ריק ויכולה לנקות בעיות מתמשכות באפליקציה.
השיטה להסרת ההתקנה של Disney+ תלויה במכשיר שלך:
- אנדרואיד/Chromecast: לך ל הגדרות > יישומים > לנהל יישומים > את כל > דיסני+ > הסר את ההתקנה
- Fire TV: לך ל הגדרות > יישומים > דיסני+ > הסר את ההתקנה
- iOS: ראשון, לחץ והחזק באפליקציית Disney+ עד שהיא רועדת, ואז הקש הסר את האפליקציה > מחק אפליקציה > לִמְחוֹק
- פלייסטיישן: סמן את אפליקציית Disney+ ולחץ על כפתור משולש או ה אפשרויות לחצן ולאחר מכן לחץ על לִמְחוֹק.
- אקס בוקס: סמן את אפליקציית Disney+ ולחץ על תַפרִיט לַחְצָן > נהל אפליקציה > הסר את הכל
אם אתה משתמש בטלוויזיה חכמה, התהליך ישתנה בהתאם ליצרן. בדרך כלל, עבור לחנות האפליקציות של הטלוויזיה, בחר באפליקציית Disney+ וחפש פונקציית הסרה או הסרה. אם האפליקציה הותקנה מראש בטלוויזיה שלך, ייתכן שתגלה שאינך יכול להסיר אותה.
אם כל השאר נכשל, צור קשר עם צוות התמיכה של דיסני+, הזמין לתמיכה חיה 24/7 באמצעות צ'אט חי או טלפון. אמנם לא סביר שתמיכת לקוחות תציע עצות שונות ממה שפרסמנו כאן, אבל שווה לנסות - אולי יש תקלה ייחודית לחשבון שלך.
שידור דיסני+ ללא הפרעה
יש לקוות ששלבי פתרון הבעיות הללו פתרו את בעיות האגירה שלך ב-Disney+. אם לא, נסה מכשיר אחר. זה לא פתרון אידיאלי, אבל זה יכול לעזור בינתיים, ואתה עלול לגלות שבעיית החציצה נפתרת בסופו של דבר במכשיר המקורי שלך.
עכשיו אתה יכול לחזור וליהנות מעושר התוכן המלהיב שדיסני+ מציעה מבלי שהוא יעצור כל כמה שניות.
זה יכול להיות מסובך להתעדכן בכל הסרטים והתוכניות החדשים שנוחתים בדיסני+. הנה כמה דרכים שונות להישאר בעניינים.
קרא הבא
- בידור
- דיסני
- דיסני פלוס
- פתרון תקלות
- הזרמת מדיה
- בַּלָם
ג'ו נולד עם מקלדת בידיים ומיד התחיל לכתוב על טכנולוגיה. יש לו תואר ראשון (הצטיינות) בעסקים וכעת הוא כותב עצמאי במשרה מלאה שנהנה להפוך את הטכנולוגיה לפשוטה לכולם.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחץ כאן כדי להירשם
