Steam הוא אחד משגרי משחקי המחשב הטובים ביותר, אך הוא אינו חסין בפני בעיות. בעיה אחת שאתה עלול להיתקל בה בפלטפורמה היא חוסר היכולת להיכנס לחשבון שלך. אולי זה טוען שהסיסמה שלך שגויה, נותן קוד שגיאה או פשוט נטען בלי סוף.
לא משנה מה המצב, אנחנו כאן כדי לעזור לך. ריכזנו מדריך זה המפרט את כל שלבי פתרון הבעיות שעליך לנקוט כאשר אינך יכול להיכנס ל-Steam. עקוב אחר אלה בתורו ואתה אמור לחזור לשחק תוך זמן קצר.
1. בדוק את המצב של Steam
קשיים בכניסה ל-Steam שלך עשויים להיות כתוצאה מכך ששרתי Steam סובלים מהפסקה או מושבתת לצורך תחזוקה. אם Steam מושבת, כל מה שאתה יכול לעשות הוא לחכות עד שהשרתים יחזרו לפעולה רגילה.
בתור נמל ראשון, בדוק את דף סטטיסטיקות משחק ושחקנים ב-Steam. אם מזוהה זמן השבתה, הוא יופיע בדף זה. באותה מידה, אם אתה מתקשה לגשת לאתר Steam, לא סביר שתצליח להתחבר גם ללקוח Steam.
שווה גם לבדוק באתר כמו גלאי למטה. זה מסתמך על דיווחי שחקנים כדי לראות אם יש בעיה רחבה או מקומית עם Steam.
2. הפעל מחדש את המחשב שלך
זהו שלב פשוט לפתרון בעיות, אבל זה אחד שאתה צריך לעשות בלי קשר: הפעל מחדש את המחשב. ייתכן שיש התנגשות בין רשת או תוכנית שגורמת ל-Steam לא להיכנס. תופתעו לגלות כמה הפעלה מחדש יכולה לפתור.
3. אפס את הסיסמה שלך או פרטי חשבון אחרים
צעד חשוב שצריך לנקוט הוא לבדוק שאתה מנסה להיכנס עם הפרטים הנכונים.
בתור התחלה, עליך להשתמש בשם החשבון שלך. זה לא זהה לשם התצוגה או כתובת הדוא"ל שלך. כמו כן, זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל ודא שאתה מקליד את הסיסמה הנכונה. בדוק שוב שלא בטעות הפעלת את Caps Lock.
אם זה עדיין לא עובד, אתה יכול לבדוק שוב את שם החשבון שלך, לאפס את הסיסמה שלך ו/או להסיר אלמנטים שחוסמים את החשבון שלך:
- מחלון הכניסה של Steam, לחץ אני לא יכול להיכנס.
- במסך הבא, לחץ עזרה, אני לא יכול להיכנס.
- נְקִישָׁה שכחתי את השם או הסיסמה של חשבון Steam שלי.
- הזן את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלך ולחץ לחפש.
- אשר את זהותך באמצעות דואר אלקטרוני, אפליקציית Steam Mobile, או כל שיטת אימות שתוצג לך.
- אתה תראה את שם החשבון שלך מוצג. מכאן, בחר באפשרות שחוסמת אותך מלהיכנס. לדוגמה, אפס את הסיסמה שלי אוֹ הסר את Steam Guard Mobile Authenticator ועקוב אחר הקוסם.
4. השבת תוכניות מפריעות
Valve מזהה שסוגי תוכניות רבים יכולים להפריע ל-Steam, ומפרטת אותם תמיכת Steam. זה כולל, אך לא מוגבל ל:
- תוכנות אנטי וירוס ואנטי תוכנות ריגול
- VPNs
- חומות אש ויישומי אבטחה אחרים
- לקוחות P2P ושיתוף קבצים
- יישומי FTP ושרת אינטרנט
- תוכניות סינון IP
- הורד תוכניות מאיץ/מנהל
אם מופעלת אצלך אחת מסוגי התוכנות האלה במערכת שלך, השבת אותן אחת אחת ובדוק אם אתה יכול להיכנס ל-Steam.
שים לב לכך שתוכניות מסוימות עשויות להופיע בעת ההפעלה מבלי שתשים לב. ללחוץ Ctrl + Shift + Esc כדי לפתוח את מנהל המשימות. על תהליכים לשונית, בדוק את כל התהליכים הרצים ו סיום משימה על כל דבר שעלול לגרום להתנגשות עם Steam.
5. הגדר את חומת האש שלך
חומת אש עלולה לגרום לבעיות כשאתה מנסה להיכנס ל-Steam. כדי לראות אם זה המקרה, באופן זמני השבת את חומת האש שלך. אם אתה יכול להיכנס ללא בעיה, זיהית את הגורם לבעיה.
ב-Windows, לחץ על מקש Windows + I כדי לפתוח את ההגדרות ולעבור אל עדכון ואבטחה > אבטחת Windows > פתח את Windows Security.
מכאן, בחר חומת אש והגנה על רשת, בחר את הרשת הפעילה שלך והחלק חומת האש של Microsoft Defender ל כבוי.
כדי לשנות את ההרשאות של Steam, חזור ובחר אפשר לאפליקציה דרך חומת האש. נְקִישָׁה שינוי הגדרות, מצא את כל האפליקציות הקשורות ל-Steam ברשימה, ואפשר להם לעבור את פְּרָטִי ו פּוּמְבֵּי רֶשֶׁת. בסיום, לחץ בסדר.
Valve ממליצה גם לאפשר את קובצי ההפעלה הבאים דרך חומת האש שלך, שהנתיב המלא שלהן יהיה תלוי במקום בו התקנת Steam:
- steaminstall.exe
- steam.exe
- hl.exe
- hl2.exe
- steamTmp.exe
אם אתה כבר רואה את אלה רשומים בחומת האש שלך, הסר אותם. לאחר מכן, הפעל את Steam, התחבר, וחומת האש שלך אמורה לאפשר לך להגדיר הרשאות עבור קובצי ההפעלה הדרושים.
בנוסף, בדוק תמיכת Steam לקבלת רשימה של היציאות הנדרשות שחייבים להיות פתוחים בנתב או בחומת האש. Valve מציינת שבתי ספר ועסקים רבים חוסמים את היציאות הנדרשות של Steam, אז התייעץ עם מנהל הרשת שלך אם זה חל עליך.
6. סרוק לאיתור וירוסים ותוכנות זדוניות
ייתכן שסוג של וירוס או תוכנה זדונית מפריע ללקוח Steam או לחיבור שלך וגורם לכך שלא תוכל להיכנס.
אתה יכול לסרוק וירוסים מבלי לקנות תוכנה. Windows Security Defender מסוגל באופן מושלם לשמור עליך ומגיע כסטנדרט עם Windows 10/11.
ללחוץ מקש Windows + I כדי לפתוח את ההגדרות ולעבור אל עדכון ואבטחה > אבטחת Windows > פתח את Windows Security.
פעם אחת כאן, לחץ הגנה מפני וירוסים ואיומים > אפשרויות סריקה > סריקה מלאה > לסרוק עכשיו. המתן לסיום הסריקה. אני מקווה שזה לא מוצא בעיות; אם כן, זה אמור לפתור אותם, ולאחר מכן תוכל לנסות להיכנס ל-Steam.
לפי Valve, ידוע שחלק מספקי האינטרנט חוסמים את Steam באופן מוחלט או בזמנים ספציפיים. זה כולל את 012.net, Bluewin, Dutch Telecom, ISPFree ו-Micronet Broadband.
נסה להיכנס ל-Steam בנקודות שונות של היום. אם אתה מגלה שלעולם לא תוכל להיכנס ל-Steam במהלך הערב, למשל, סביר להניח ש-ISP שלך מפריע.
בנסיבות אלה, עליך לפנות ישירות לספק האינטרנט שלך. ייתכן שהמוצא היחיד שלך הוא להחליף ספק. לחילופין, אתה יכול להשתמש ב-VPN, אם כי גם אלה עלולים לגרום לבעיות התחברות ב-Steam.
תהנה ממשחקי מחשב ללא הפרעה
אם ניסית את כל שלבי פתרון הבעיות הללו, כעת אתה אמור להיכנס ל-Steam; צא וערוך סשן מגה גיימינג כדי לתגמל את עצמך. מחזיק אצבעות אתה לא נתקל בתקלות נוספות ב-Steam, כמו לגלות שאתה לא יכול להוריד משחקים.
אם נראה שהכותרים שלך ב-Steam לא יורדים, הנה כמה דרכים לעקיפת הבעיה כדי לחזור למשחק.
קרא הבא
- משחקים
- קִיטוֹר
- פתרון תקלות
- משחקי מחשב
ג'ו נולד עם מקלדת בידיים ומיד התחיל לכתוב על טכנולוגיה. יש לו תואר ראשון (הצטיינות) בעסקים וכעת הוא כותב עצמאי במשרה מלאה שנהנה להפוך את הטכנולוגיה לפשוטה לכולם.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחץ כאן כדי להירשם
