בין אם הרכב שלך נתקל בבעיה או רק זקוק לתחזוקה שוטפת, זה יכול להיות לא נוח ללכת לסוכנות. הפתרון של טסלה? שלח את הטכנולוגיה אליך.
בעוד שהשירות הסלולרי אינו ייחודי לטסלה - סוחרים רבים באזורים עירוניים עמוסים עם חניה מוגבלת היו משתמשת בשירות סלולרי במשך שנים - החברה נמצאת בעמדה ייחודית כרכב ישיר לצרכן יַצרָן.
בין אם יש לך טסלה או לא, הנה מה שאתה צריך לדעת על שירות סלולרי.
מהי תמיכת שירות נייד של טסלה?
זה מתחיל באפליקציה, שבה אתה מתאר כל מה שתרצה שהטכנאי יפנה אליו. אם לרכב שלך יש בעיה, חשוב להיות ספציפי ככל האפשר; אחרי הכל, עליהם להכין כלי אבחון ותיקון נאותים לפני שהם הולכים למיקום של טסלה שלך.
זה כזה פשוט. אתה תגיד לטסלה מה לא בסדר. טסלה אומרת לך מתי טכנאי מיומן יכול להגיע לביתך או למקום העבודה שלך.
בשיתוף עם שירות סיוע בדרכים לרכבי רכב חשמליים, שירות נייד עשוי להציע רמה חדשה של ביטחון ונוחות. הידיעה שטכנאי שהוכשר מהמפעל יעבוד על הרכב שלך מרגיעה. זה מדהים שהם מגיעים אליכם הביתה.
מה יכול (ולא יכול) לתקן שירות נייד של טסלה?
אמנם יש בטוחים רכיבי EV אתה יכול לטפל בעצמך, אחרים הם מעבר לתחום של ההדיוט.
חלק מהתיקונים קשים לביצוע מחוץ למתקן שירות מכיוון שהם דורשים מכונות שקשה להוביל. למשל, תאונה שפגעה בשלדת הרכב לא תהיה מועמדת טובה לשירות סלולרי.
החלפת שמשות, לעומת זאת, קלה לביצוע במקום. כיול מצלמה, עבודת מתלים קלה, נזקי תאונות קלות כמו אורות שבורים, סיבובי צמיגים - כל אלה אינם מהווים בעיה עבור טכנאי מיומן להתמודד עם השביל שלך.
זה אולי נראה אירוני שמכונית על שקעים בחניה שלך - תופעה שבעבר הייתה שייכת אך ורק לתחום המכונאות "בחצר האחורית" - היא כעת חוויה יוקרתית. אבל בהתחשב בכך שציפיות הלקוחות משתנות, השירות הסלולרי עשוי להפוך לנפוץ יותר.
כיצד פועלת תמיכת השירות הסלולרי של טסלה?
בניגוד להבאת רכבך לסוכנות, שירות סלולרי דורש הכנה מסוימת מצידך. ראשית, עליך לשתף את כל המידע הדרוש לאיתור הרכב שלך וגישה אליו. זה יכול להיות די פשוט אם זה מחוץ לבית שלך או מסובך יותר אם אתה גר בקהילה סגורה ולא תהיה בבית באותו זמן.
אם מזג האוויר אינו נוח, תצטרך לספק סביבת עבודה בטוחה, כגון מוסך או מתחם עילי. אחרי הכל, אף טכנאי לא צריך לעבוד בגשם שוטף או בחום שלפוחיות. ומכיוון שטכנאים הם בני אדם, גישה לשירותים היא דרישה נוספת.
למרות שזה צריך להיות מובן מאליו, התייחסות לטכנולוגיה בכבוד היא דרישה נוספת. במודל השירות הטיפוסי של סוכנויות, הטכנאים "מוגנים" מלקוחות זועמים על ידי יועץ שירות שתפקידו כרוך בנטרול כל בעיה.
טסלה מצהירה במפורש על דף התמיכה של טסלה שזה לא יסבול התקפי זעם פוגעניים.
"כדי להבטיח סביבת עבודה בטוחה ובריאה לאנשי טסלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר את הגישה לשירות הנייד לפי שיקול דעתה לכל לקוח שהתנהגותו או התנהגותו גורמת לאנשינו להרגיש שהתעללו, מאוימים, מופלים לרעה, מותקפים או לא בטוחים בכל דֶרֶך."
לאחר השלמת התיקון, תקבל התראה ותוכל לשלם דרך האפליקציה. עם זה, שירות Tesla שלך נחתם, אטום ונמסר.
האם שירות נייד של טסלה הוא עתיד השירות?
עם עדכונים באוויר, טכנולוגיית נהיגה אוטונומית והתקדמות אחרת, קשה לחזות את עתיד השירות לרכב. כל דבר שמקל על חייהם של אנשים ומספק יותר שקיפות, בטוח יזכה למשיכה.
שירות נייד בשילוב עם קישוריות נתונים יגרום כנראה לכך שלא רק בעלי טסלה אלא כולם ייהנו מתיקונים נוחים יותר בעתיד.
