חמשת הגדולים שולטים ומשפיעים יותר מכל עסק אחר. האם הגיע הזמן לקצץ אותם לגודל?
ביג טק שינתה את העולם על ידי דרבן התקדמות טכנולוגית. עם זאת, חלק ממנהיגי הממשלה מאמינים שלחברות הללו יש יותר מדי כוח והשפעה ורוצים לפרק אותן.
אם ביג טק דוחפת את העולם קדימה, מדוע ממשלות כל כך להוטות לצמצם את כוחה?
מה זה ביג טק?
ביג טק מתאר ביחד את חברות הטכנולוגיה הפוריות והמשגשגות ביותר בשוק של היום. פייסבוק, אפל, גוגל, מיקרוסופט ואמזון (המכונים לעתים קרובות חמשת הגדולים) הם המותגים הנפוצים ביותר שקיבלו מזהה זה.
עם זאת, חלק מהמקורות כוללים אחרים, כגון טוויטר, סמסונג ונטפליקס. בנוסף, אנשים מזכירים לעתים קרובות חברות סיניות כמו עליבאבא, טנסנט ובאידו בזמן שהם דנים בחברות ביג טק. עם זאת, הם מתחרים לחמשת הגדולים ולא תחת אותה מטריה.
ההתחלה של ביג טק
לחברות ביג טק לא תמיד הייתה השפעה כה מסיבית על החברה. כאשר פייסבוק הושקה ב-2004, רק סטודנטים מאוניברסיטת הרווארד יכלו להשתמש בה, ואחריה התרחבות לבתי ספר תיכוניים ואוניברסיטאות אחרות. זה לקח עד 2006 עד שהחברה פתחה את השימוש לאנשים ללא אימיילים הקשורים למוסד חינוכי.
עם הקמת אפל ב-1976, מנהיגים ביקשו להפוך את המחשבים למוצר שוק המוני. זה היה אחד המותגים הידועים בעולם בשנות ה-80. עם זאת, ב-1996 הפסידה החברה 867 מיליון דולר והייתה על סף פשיטת רגל. מוצרים כמו ה-iPod, האייפד והאייפון עזרו לאפל להחזיר את האחיזה מעבר לשוק המחשבים האישיים.
כאשר גוגל השיקה ב-1998, מייסדיה עבדו ממוסך. אפילו באותם ימים ראשונים, המנהיגים נקטו בגישות לא שגרתיות, כולל כשהצוות לקח חופש כדי להשתתף בפסטיבל הברנינג מן. העובדים גם עקבו אחר ערך "אל תהיו רשע" בחברה - שירד במהירות מסיבה זו או אחרת.
אמזון התחילה רק בתור קמעונאית ספרים מקוונת ב-1994. שנה לאחר מכן, ג'ף בזוס נזקק לשולחנות לצוות הקטן שלו. הוא הבין שדלתות עולות פחות משולחנות ועובדים השתמשו בהן במקום.
דוגמאות אלו מראות את היעדר אינדיקטורים מוקדמים ומידיים להצלחת Big Tech. עם זאת, דברים השתנו, והחברות הללו משפיעות כעת על מגזרים אחרים מלבד טכנולוגיה. ההשפעה הגדולה והגוברת ממילא גורמת לכמה מנהיגי ממשלה להיות זהירים.
חברות טכנולוגיה גדולות משתמשות בנתונים למטרות רווח
חברות ביג טק לרוב מספקות משאבים בחינם. לדוגמה, אין דמי מנוי נדרשים כדי לבצע חיפוש בגוגל או פרופיל פייסבוק. עם זאת, חברות טכנולוגיה גדולות אוספות מידע על לקוחות ומשתמשות בו כדי להרוויח. פייסבוק אוספת מידע על הגזעים, הדתות וההשקפות הפוליטיות של המשתמשים. לאחר מכן הוא יכול למכור את המידע הזה למפרסמים.
א מחקר על ידי Security.org גילה שהאזרח האמריקאי הממוצע ימכור את נתוני המדיה החברתית שלו תמורת 2,000 דולר. עם זאת, הם אינם יכולים לסרב לתת לאתרים את המידע שלהם בזמן שהם עדיין משתמשים בשירותים המתאימים.
סיבות אלו ואחרות גורמות לבעלי הכוח לציין שביג טק מטפל באופן קבוע בנתונים של אנשים. גם אם אותן חברות אינן חוות הפרות, אפליקציות של צדדים שלישיים למידע על משתמשים מרימות גבות ומחזקות את הטיעונים להפחתת כוחן.
מצד שני, איסוף נתונים מאפשר בדרך כלל שירותים מותאמים יותר. סביר יותר שאנשים יראו תוצאות חיפוש רלוונטיות לדברים שחשובים להם.
ביג טק לא מצליח לתפוס מודעות מטעות
לעתים קרובות אנשים רוצים לדעת מה ביג טק עושה כדי למנוע בעיות איסוף נתונים ופרסום. למרבה הצער, ראיות מראות שלעיתים קרובות זה לא מצליח בשיטור המודעות בפלטפורמות המתאימות. כמו כן, הופיע מידע על מדינות זרות שרוכשות מודעות מטעות כדי להשפיע על הבחירות בארצות הברית.
א חקירת עדים עולמית הראה שפרסומות כאלה הן בעיה עולמית. הארגון יצר מודעות ניסיוניות מלאות בדברי שטנה ומידע מוטעה לגבי התהליכים הפוליטיים של מדינות אחרות. כולם עברו את בקרות המודעות של פייסבוק בארבע המדינות המציגות אותם. מודעות גם טיפחו את העניין של אנשים ב"ריפוי" של COVID-19 ועזרו לתנועה נגד חיסונים לפרוח.
עם זאת, מיקוד מודעות אינו רע, בתנאי שיש תוכן מדויק. אם מישהו מחפש מוצרי ניקוי בתים טבעיים בגוגל, הוא בדרך כלל יראה מודעות הקשורות לפריטים האלה, שיכולות לסייע לאנשים ברכישות שלהם. באופן דומה, גוגל ואפל אוספות מידע על האופן שבו לקוחות משתמשים בשירותי העוזר החכם שלהם כדי להגביר את הדיוק העתידי.
Big Tech מגביל את הגישה לשוק של חברות קטנות יותר
טענה נוספת נגד ביג טק היא שחברות כאלה מקשות על גופים קטנים יותר להיכנס ולהתחרות בשוק. עסקים גדולים מעצבים את האופן שבו אנשים משתמשים באינטרנט ואת הדרכים שהם עוברים כדי להשיג את מה שהם צריכים.
בשנת 2023, ה כך הודיע משרד המשפטים האמריקני כי היא תבעה את גוגל על מונופוליזציה לכאורה של שיטות פרסום דיגיטליות רבות. התלונה הקשורה טוענת שלחברת ביג טק יש היסטוריה של 15 שנים של "קורס של התנהגות אנטי-תחרותית והדרה", המקשה על המתחרים בענף.
זה גם מדאיג שחלק מהאנשים מודאגים ממנו צנזורה ביג טק, שבו חברות אלו פועלות כשומרות סף של האינטרנט. זה נכון במיוחד עם גוגל ופייסבוק המשתמשות באלגוריתמים מתקדמים ביותר המשפיעים על מה שאתה רואה בזמן גלישה מקוונת או גלילה דרך מדיה חברתית. טכנולוגיה זו עלולה להגביל את נראות השוק של חברות קטנות יותר, במיוחד אם אין להן תקציבי פרסום מסיביים.
מקרה אחר לאחרונה התרחש כאשר הנציבות האירופית שלחה הצהרת התנגדויות לאפל והניח אותו על המושב החם. היא נתקלה בשיטות האנטי-תחרותיות שלה שאוסרות על מפתחים להשתמש ב-App Store כדי ליידע לקוחות על שירותי סטרימינג של מנגינות מלבד Apple Music.
גם קבוצות תמיכה לעסקים קטנים רוצות יותר הגבלות נגד אמזון, ומתלוננים שהמשאבים של ענקית המסחר האלקטרוני עוזרים לה לשלוט בישויות פחות מבוססות. כך דיווח בלומברג כיצד קואליציה של בעלי עסקים קטנים מתכוונת לנקוט בפעולה קולקטיבית כדי לצמצם את ההשפעה השלילית של אמזון עליהם.
עם זאת, Big Tech יכולה לעזור גם לחברות קטנות יותר. חנות Google Play ו-App Store של אפל מעניקות למפתחים פחות מוכרים פלטפורמה גדולה יותר, מה שמקל על הלקוחות למצוא מוצרים. כמו כן, ה-Marketplace של אמזון מאפשר לחברות קטנות למכור פריטים באמזון ולתת לאתר המסחר האלקטרוני למלא את ההזמנות הללו. כתוצאה מכך, מוצרים מגיעים ללקוחות מהר יותר ממה שהם היו מגיעים אחרת.
יתר על כן, יש דרכים שאתה יכול לעזור לעסקים קטנים יותר אך עדיין ליהנות מהנוחות של אמזון.
ביג טק יכול להשפיע על החלטות ופעולות ממשלתיות
זיהוי השם הקשור לחברות ביג טק משכנע רשויות ממשלתיות רבות להשתמש בשירותים המוצעים על ידי אותם ספקים. לגוגל, מיקרוסופט ואמזון יש סוכנויות ממשלתיות רבות כלקוחות. שירותי האינטרנט של אמזון (AWS) אפילו מציעה שירות ענן ספציפי עבור הישויות הללו.
עם זאת, בפברואר 2021, כך דיווחה פוליטיקו ששלושה חושפי שחיתויות ברמה גבוהה הזהירו את הציבור שאמזון לא שומרת על הנתונים המאוחסנים בענן בטוחים מספיק. ליקויים כאלה משפיעים על לקוחות ממשלתיים ועל כל שאר האנשים ששומרים מידע בחברה. בנוסף, מקורות אומרים שהחברה גדלה כל כך מהר שלנציגים אין מושג איזה מידע מחזיקה אמזון או היכן ניתן למצוא את כולו.
א חקירה מ-The Intercept מציע שחברות ביג טק סייעו לממשלת הודו בהתמקדות בפעילי אקלים ובבלימת גישה למידע. אנשים טוענים שחוסר מעש בהסדרת Big Tech עלול להגביל את הביטוי ואת הפצת התוכן תוך סיכון אזרחים.
האינטראקציות של חברות ביג טק עם הממשלה יכולות גם ליצור מצבים מועילים לכולם. לדוגמה, גוגל ואפל שותפו לפתח פתרון ממוקד פרטיות למעקב אחר אנשי קשר במהלך מגיפת COVID-19.
לחברות טכנולוגיה גדולות יש השפעה מדהימה
לחברות ביג טק יש כל כך הרבה כוח ומשאבים שההשפעה שלהן מתפשטת הרבה מעבר לגופים בודדים. Meta היא הבעלים של פייסבוק, אינסטגרם ו-WhatsApp. נתונים נוספים מצביעים על כך שהיא ביצעה יותר מ-100 רכישות.
תוכניות של גוגל ואפל לפתח שירותי בריאות או לאסוף נתוני חולים מראות גם את ההשפעה הגוברת של חברות אלו. צמיחה כזו מטשטשת לעתים קרובות את הגבול בין תעשיות שהיו פעם ייחודיות. לדוגמה, אנשים באזורים נבחרים יכולים לשלם עבור תעריפי חניה ותחבורה באמצעות מפות Google. אפל רוצה לפרוץ לשוק המכוניות החשמליות לנהיגה עצמית עם ה אפל רכב, למרות שאין לנו הרבה חדשות על מה שמגיע.
החל משנת 2017, פייסבוק סייעה למעסיקים בפרסום משרות פנויות באמצעות הפלטפורמה. אמזון עבדה על אלגוריתם גיוס פנימי שבסופו של דבר הראה הטיה כלפי נשים. כניסות אלה לשווקים ולתעשיות מרובות מגבות את הטענות של פקידי ממשל של-Big Tech יש יותר מדי כוח.
עם זאת, זו לא דעה אוניברסלית. גופים ממשלתיים רבים מזמינים את החברות הללו לפגישות שגופים עם פחות השפעה לא יכולים להשתתף בהן.
ככל שחברות ביג טק מפעילות כוח בתחומים רבים יותר, מתגלים גם נקודות חיוביות. השקעות טכנולוגיות מוגברות והתחייבויות לחדשנות הן כמה דוגמאות. מעורבותה של פייסבוק בקמפיינים להרחבת זמינות האינטרנט עשויה להקטין את הפער הדיגיטלי.
ובכל זאת, כוונותיה של החברה לא תמיד טובות, כפי שניתן לראות בתוכנית האינטרנט ההודית שלה שהציבה את שירותי פייסבוק במרכז האינטרנט. זה לא הותיר למשתמשים פוטנציאליים ברירה אלא לספק את הנתונים שלהם.
אין נתיב קל קדימה לוויסות ביג טק
דוגמאות אלה מדגישות סיבות תקפות לכך שממשלות דוחפות לאחור כדי להפחית את השפעתה של ביג טק או לרסן את כוחה. עם זאת, הרגולציה אינה פשוטה. מנהיגי ממשלה בודדים חייבים להחליט כיצד להגביל את ההשפעה ובאילו תחומים בחברה.
מומחים הציעו שרגולציה הדוקה יותר נגד חברות טכנולוגיה היא לא משהו שהבית בראשות הרפובליקנים בארצות הברית יתן עדיפות בעתיד הקרוב. עם זאת, זה יכול להיות סיפור אחר באיחוד האירופי.
פירוק חברות ביג טק עלול לצמצם את היתרונות שלהן. כל צד שיש לו השפעה להפחית באופן ריאלי את הדומיננטיות התאגידית הזו חייב לשקול את היתרונות והחסרונות לפני קבלת החלטות סופיות.
