8 בעיות נפוצות של Discovery+ וכיצד לתקן אותן

Discovery+ הפכה במהירות לענקית סטרימינג מאז הקמתה ב-2021. כמנוי, אתה עלול להיתקל בבעיות באפליקציית Discovery+ בטלוויזיה, בשולחן העבודה או במכשיר הנייד שלך. הנה כיצד לתקן את השגיאות הנפוצות ביותר של Discovery+.

1. הודעת שגיאה DRM

ייתכן שתקבל הודעת שגיאה DRM בעת השימוש ב- Discovery+ אפליקציה אם התוכן שבו אתה מנסה לצפות אינו זמין במדינה שלך, אתה משתמש במכשיר ישן יותר כדי להזרים, או שחיבור ה-HDMI שלך פגום.

כדי לתקן הודעת שגיאה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר שלך.
2. אם אתה משדר בטלוויזיה, נתק את כבל ה-HDMI שלך הן מהמכשיר והן מהטלוויזיה.
3. הפעל את המכשיר שלך.
4. חבר את כבל ה-HDMI בחזרה למכשיר הסטרימינג ולטלוויזיה.
5. פתח מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה להפעיל שוב את התוכן הרצוי.

2. שגיאה AVFoundationErrorDomain-11819 במכשירי Apple

ה-AVFoundationErrorDomain-11819 הוא שגיאה ספציפית למכשירי iOS, כולל Apple TV. על מנת לפתור בעיה זו, תצטרך לנקות את השגיאה מהמערכת על ידי רענון המכשיר.

אם יש לך שגיאה זו ב-Apple TV, יהיה עליך להפעיל מחדש את המכשיר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את מכשיר האפל שלך.
instagram viewer
2. נתק את ה-Apple TV שלך כמו גם את הטלוויזיה ומקור הכוח שאליו הוא מחובר.
3. השאר את המכשירים מנותקים למשך שתי דקות לפחות.
4. חבר מחדש את Apple TV שלך.
5. הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך.
6. פתח מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה להפעיל את התוכן שוב.

באופן דומה, תצטרך להפעיל מחדש את המכשיר שלך אם יש לך בעיות אלה באייפון או אייפד. כדי לעשות זאת:

1. לחץ והחזק את לחצן הצד ולחצן עוצמת הקול אחד בו-זמנית עד להופעת פס המחוון של הכיבוי.
2. כבה את המכשיר שלך.
3. אפשר למכשיר להישאר כבוי למשך עשר שניות לפחות.
4. הפעל בחזרה את המכשיר על ידי לחיצה על לחצן השינה/התעוררות.
5. פתח מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה להפעיל שוב את התוכן.

3. בעיות בהפעלת וידאו במכשירי אנדרואיד

בעיות בהפעלת וידאו במכשירי אנדרואיד עשויות לצוץ עם ההודעה "מצטערים, נראה שיש בעיה טכנית".

אם אתה מקבל הודעה זו במכשיר האנדרואיד שלך, ככל הנראה מדובר בבעיה באפקט הצבע העז או בהגדרות משפר הווידאו. כדי לפתור בעיה זו, עליך לכבות את ההגדרות הללו. כדי לעשות זאת:

1. סגור את אפליקציית Discovery+.
2. עבור להגדרות וידאו במכשיר שלך.
3. השבת את משפר הווידאו ואת אפקט הצבעים התוסס.
4. הפעל מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה להפעיל שוב את התוכן.

4. תוכניות לא יישמרו ברשימה שלי

אם אתה נתקל בבעיות באיתור התוכניות שלך או שמירת תוכניות חדשות בקטע הרשימה שלי ב-Discovery+, בצע את השלבים הבאים:

1. אשר שאתה בפרופיל שלך.
2. סגור את אפליקציית Discovery+.
3. אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנט, מכשיר אנדרואיד, Fire TV Stick או Roku, נקה את הנתונים והמטמון של המכשיר.
4. פתח מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה שוב להוסיף תוכניות למקטע הרשימה שלי.

אם אתה משתמש במכשיר סטרימינג של Roku, אתה יכול גם לנסות למחוק ולהוריד Discovery+ ל-Roku שלך שוב.

5. בעיות חיבור לאינטרנט

מה קורה כשרוצים צפו ב-CNN Originals ב-Discovery+, או שאתה סתם רוצה להתעדכן בתוכניות אחרות האהובות עליך אבל אין לך חיבור לאינטרנט? כאשר אתה נתקל בבעיות קישוריות לאינטרנט במכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ לנסות לבדוק את פעילות האינטרנט במכשיר אחר.

אם זה עובד כמו שצריך במכשיר אחר אך לא במכשיר הסטרימינג שלך, נסה את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

1. סגור את Discovery+ במכשיר או בדפדפן האינטרנט שלך.
2. אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנט, מכשיר אנדרואיד, Fire TV Stick או Roku, נקה את הנתונים והמטמון של המכשיר.
3. פתח מחדש את האפליקציה או הדפדפן ונסה להזרים שוב.

אם זה לא מתקן את המצב, תצטרך לפנות לתמיכת הלקוחות של Discovery עם מידע לגבי מכשיר הסטרימינג שלך, גרסת האפליקציה המותקנת והמערכת הנוכחית המותקנת אצלך התקן.

6. שגיאת "יותר מדי זרמים".

Discovery+ מאפשר ארבעה זרמים בו זמנית לכל חשבון. אם תנסה לחרוג ממספר זה, תקבל את השגיאה יותר מדי זרמים.

כדי להתחיל זרם חדש במכשיר שלך, תצטרך להפסיק להשתמש ב-Discovery+ באחד מהזרמים הנוכחיים האחרים שלך וללחוץ על הפעל במכשיר הרצוי.

7. אפליקציית Discovery+ ממשיכה להתרסק

אם אתה נתקל בבעיות עם אפליקציית Discovery+ שאינה נטענת או קורסת בעקביות, נסה את שלבי פתרון הבעיות הבאים:

1. סגור את דפדפן האינטרנט או האפליקציה.
2. אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנט, מכשיר אנדרואיד, Fire TV Stick או Roku, נקה את הנתונים והמטמון של המכשיר.
3. פתח מחדש את האפליקציה או דף האינטרנט ונסה להפעיל את התוכן שוב.

יש לבצע נוהל זה גם אם האפליקציה קורסת במהלך הפסקות פרסומות שוב ושוב.

8. בעיות חציצה, הקפאה ומסך שחור

עקב השימוש של Discovery בהזרמת קצב סיביות, איכות חוויית ההשמעה שלך תלויה בחיבור האינטרנט שלך. אם אתה מאמת חיבור Wi-Fi תקין ועדיין נתקלת בבעיות הפעלה, בצע את השלבים הבאים:

1. צא וחזור לחשבון Discovery+ שלך.
2. סגור את האפליקציה.
3. כבה את מכשיר הסטרימינג שלך.
4. הפעל מחדש את מודם האינטרנט והנתב שלך.
5. הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך.
6. פתח מחדש את אפליקציית Discovery+ ונסה לצפות שוב בתוכן.

חשוב לציין שאם אתה חווה חציצה, הקפאה, מסכים שחורים או איכות וידאו מטושטשת, ייתכן שזה נובע ממגוון בעיות אחרות.

אם ההליך שלמעלה אינו מתקן את הבעיה, תצטרך לשקול שורשים אחרים של הבעיה.

הסיבות הנפוצות לבעיות אלה במכשירי אנדרואיד הן משפרי וידאו או הגדרות של אפקט צבע מרהיב. אם אינך זורם במכשיר אנדרואיד, הסיבה עשויה להיות שגיאת DRM.

בשני המקרים, עיין בהליך הפתרון המתואר בסעיפים לעיל.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הגיע הזמן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Discovery. ניתן לעשות זאת בקלות על ידי מעבר אל דלפק העזרה של Discovery+ ולחיצה על שוחח עימנו כפתור בפינה השמאלית התחתונה של העמוד.

עם ה מיזוג HBO Max-Discovery+, דלפק העזרה של Discovery+ הוא משאב נהדר עבור מנויי סטרימינג רבים.

חזור לסטרימינג ב-Discovery+

בעיות Discovery+, למרות שאינן נפוצות, יכולות לעצור את הזרמת הבידור המועדף עליך במהירות. עם הנהלים שלמעלה, אתה יכול לחזור לצפות בתוכניות הטלוויזיה והסרטים האהובים עליך במהירות.