6 הונאות Temu שאתה צריך להיות מודע אליהן

בשנת 2023, חנות מקוונת חדשה בעלות נמוכה עלתה לכותרות ומשכה אליה מיליוני לקוחות ברחבי העולם. Temu, שוק מקוון סיני, מציע למשתמשים כמעט הכל, מבגדים, דרך אביזרים לחיות מחמד ועד כלי בית. אבל האתר הזה זכה לחלק ניכר מהביקורת שלו, ויש הרבה הונאות שמסתובבות שמושכות לקוחות מדי יום.

אז בואו נדון בהונאות Temu המובילות וכיצד תוכלו להימנע מהן.

האם Temu הוא אתר הונאה?

אתר Temu הוא די דומה לאתרים כמו שיין ועליבאבא. בעוד שלהרבה לקוחות יש חוויית קניות חסרת ברק בפלטפורמות הללו, אחרים משאירים ביקורות נלהבות על המוצרים שהם מקבלים. Temu בהחלט אינו אתר הונאה מוחלט. אם כבר, זה הימור.

הסיבה לכך היא ש-Temu בדרך כלל מוכרת מוצרים באיכות נמוכה יותר או מוצרים דופקים. לדוגמה, אתה עשוי לקבל מהדק שעובד רק לכמה שבועות או חולצת טריקו שעשויה מחומר דק מאוד. לעתים קרובות, תקבל מוצר, אבל ייתכן שיש איזושהי פשרה על איכות.

אם Temu לא תציג מוצרים במחיר נמוך להפליא, סביר להניח שהוא לא היה פופולרי כמו היום. וכשאנחנו אומרים נמוך, אנחנו מתכוונים לנמוך.

תסתכל על צילום המסך למעלה, למשל. עם אוזניות אלחוטיות של Lenovo במחיר של קצת יותר מ-$12 וזוג בקרי פלייסטיישן בפחות מ-$20, נראה שמשהו כאן לא בסדר. כפי שקורה לעתים קרובות בקניות באינטרנט, כדאי להיות זהירים אם אתה רואה מוצרים נמכרים במחיר נמוך להפליא.

אבל אנחנו יכולים רק לשער כל כך הרבה רק על ידי הסתכלות באתר. כדי לקבל מושג טוב יותר, בואו נסתכל על מה לקוחות אמיתיים אומרים.

עַל Trustpilot, ל-Temu יש דירוג כולל של 3.5 כוכבים מתוך חמישה בזמן הכתיבה. זה לא דירוג נורא, אבל משאיר משהו לרצוי. אז מה אומרים לקוחות לא מרוצים?

31 אחוז מהביקורות של Trustpilot Temu היו בכוכב אחד. למשתמשים שהשאירו את הדירוגים הנמוכים ביותר היו מספר תלונות, כולל פריטים שלא הגיעו לעולם, החזרים לא מבוקשים, פריטים באיכות ירודה ושירות לקוחות גרוע. בין הכל, נראה שהתלונות הנפוצות ביותר נוגעות לפריטים שלא מגיעים לעולם, ושירות לקוחות אז לא עוזר.

הביקורות של חמישה כוכבים, לעומת זאת, תופסות 49 אחוז מסך הרייטינג. לקוחות שחוו חוויה חיובית לחלוטין שמחו בעיקר על הפריטים במחיר הנמוך והמתנות בחינם.

Temu עדיין לא קיבל הסמכה על ידי Better Business Bureau (BBB), כך שקשה לדעת מהי העמדה הרשמית לגבי הלגיטימיות שלה. עם זאת, נותרו הערות רבות בנושא אתר BBB מלקוחות של Temu, שהרבה מהם שליליים. ה-BBB העניק ל-Temu דירוג של C+, עם ביקורות של לקוחות בממוצע של 2.5 מתוך חמישה כוכבים.

חשוב לציין שכל אחד יכול למכור ב-Temu, מה שמגביר את הסיכוי להונאות. אתה יכול להירשם כספק באתר Temu ואז למכור פריטים משלך, מה שנראה כמו דרך מצוינת להרוויח, אבל גם פותח את הדלת לשחקנים זדוניים.

הונאות ומלכודות מובילות של Temu

ישנן מספר הונאות ומלכודות שכדאי להיזהר מהן כאשר מתמודדים עם Temu...

1. פריטים לא קלים או לא קיימים

שתיים מהתלונות הגדולות ביותר שניתנו על ידי לקוחות Temu הן פריטים באיכות ירודה ופריטים שלא מגיעים לעולם.

לפי שלה אתר רשמי, Temu מציעה משלוח חינם עבור רוב ההזמנות לארה"ב (אלא אם אתה רוצה משלוח מהיר יותר, שיעלה לך $12.90 אם ההזמנה שלך נמוכה מ-$129). שירות המשלוחים החינמי של Temu נמשך בין חמישה ל-25 ימים, אבל אפילו החלון הארוך הזה בא ונעלם עבור לקוחות רבים, עם הרבה הזמנות שלא מגיעות כלל.

בעוד רוב מוצרי Temu זולים להפליא, אתה עדיין לא רוצה לשלם כסף על פריטים שלעולם לא תראה.

מתוך 10 הביקורות הראשונות בעלות כוכב אחד הרשומות ב-Trippilot, מחציתם היו לגבי בעיות משלוח. רוב המשתמשים הללו מעולם לא קיבלו פריטים, בעוד שאחד קיבל רק חצי מההזמנה שלהם. אז נראה שזה די נפוץ להיתקל בבעיות משלוח עם Temu.

בנוסף, Temu ספגה ביקורת על המוצרים האיכותיים שלה.

כמובן, סביר מאוד שקיים קשר בין המחירים הנמוכים של Temu לבין איכות המוצר. בעוד שחלק מהמשתמשים מקבלים מוצרים טובים שהם מאוד מרוצים מהם, אחרים מקבלים פריטים חסרי ברק שלפעמים אינם מתאימים לתיאור המוצר באתר.

שוב, נראה שיש כאן הימור. בהזמנה מטמו, לפעמים תקבלו להיט, ולפעמים פספוס. חשוב מאוד להכיר בכך שהמחירים הנמוכים מאוד באים עם אזהרה, וזה חוסר אמינות.

2. איסוף נתונים

דאגה גדולה שרבים הביעו לגבי Temu היא האיסוף והשימוש שלה בנתוני לקוחות. אותן חששות הועלו כלפי חברות סיניות אחרות, כולל Shein ו-TikTok. אבל האם Temu באמת מהווה סיכון נתונים, או שאלו רק שמועות והשערות?

בוא נסתכל קודם כל על מדיניות הפרטיות של Temu.

כפי שאתה יכול לראות למעלה, יש הרבה מאוד נתונים ש-Temu טוענת לאסוף. זה כולל:

• פרטי התקשרות.
• מידע מיקום.
• העדפות שיווקיות.
• פרטי תשלום.
• מספר ביטוח לאומי.
• מספר זיהוי של מס.
• רשיון נהיגה.
• תאריך לידה.
• שם פרופיל ותמונה.

אבל הדברים לא נעצרים שם. Temu גם אוספת סוגים שונים של נתונים של צד שלישי, נתוני מכשירים ואפילו פעילות מקוונת. לדוגמה, Temu יכול לראות לאיזו רשת אתה מחובר, יומני ביצועי המכשיר, סוג הדפדפן, השימוש במעבד ועוד. בנוסף, החברה אוספת נתונים על אתרים שבהם ביקרת מחוץ ל-Temu, זמן גישה וזמן גלישה, וכן האם פתחת או לחצת על מיילים של Temu.

שימו לב שמדובר במלכודת, לא בהונאה, שכן Temu אכן מציינת בבירור איזה סוג של נתונים היא אוספת במדיניות הפרטיות שלה.

עם זאת, הועלו טענות רבות על גניבת נתוני לקוחות של טמו. ארה"ב האשימה גם כי Temu מהווה סיכון נתונים לאור אפליקציית אחותה, Pinduoduo, שהושעתה על ידי גוגל עקב נוכחות תוכנה זדונית. לפי א מאמר CNBC, התוכנה הזדונית "נמצאה כממנפת נקודות תורפה ספציפיות עבור טלפונים אנדרואיד".

עם זאת, מומחי אבטחת סייבר אמרו שהם אינם מודאגים מהסיכון האפשרי הזה.

3. ביקורות מזויפות

חשוב להתייעץ עם ביקורות של Temu, אבל משהו שצריך להיזהר מתי שוקלת לקנות פריט היא ביקורות מזויפות. כאשר לאתר יש מוניטין מפוקפק, לקוחות פוטנציאליים רבים יפנו לביקורות כדי לראות מה לקוחות קודמים אומרים.

חלק ממוכרי Temu עשויים לפרסם ביקורות מזויפות כדי לתת לעסק שלהם אווירה מזויפת של לגיטימציה ואמינות. עליך להתייעץ עם אתרי ביקורות מהימנים כאשר אתה שוקל לקנות פריט ב-Temu, במקום להסתכל בביקורות של האתר עצמו. גם אם מוכר מאוד מדורג ב-Temu, המקרה עשוי להיות שונה מאוד במציאות.

4. תביעות מזויפות להחזר

לפעמים, למשתמשי Temu ניתנות הבטחות להחזר לפני הרכישה, רק כדי להיות חסום על ידי האתר כאשר מתבקש החזר. קשה להתגבר על המכשול הזה, מכיוון שהמוכר יכול לטעון שהוא ייקח החזרות ואז פשוט להתעלם מהקונה כאשר הוא רוצה לעבד החזר או להגיש תלונה.

חלק מלקוחות Temu מצליחים גם לעבד החזר מלא אך מתקשים לעשות זאת, בין אם זה בגלל עיכוב במשלוח חזרה, תמיכת לקוחות לקויה וכו'.

5. שירות לקוחות גרוע

מלכודת גדולה נוספת של Temu היא תמיכת הלקוחות שלה.

בעוד של-Temu טוענת שיש לה צ'אט חי 24/7 ומרכז תמיכה חזק, הרבה משתמשים התלוננו על שירות לקוחות גרוע.

ביקורות שליליות רבות של Temu מודאגות מהיעדר תמיכת לקוחות. בעוד Temu מגיבה לעתים קרובות לבקשות לקוחות, החברה לא תמיד ממלאת אותן.

6. הונאות הקשורות ל-Temu

יש גם הונאות שלא מתרחשות ב-Temu, אבל משתמשים בשמו של Temu כדי לפתות קורבנות. מגוון זה של הונאות כולל:

• אתרי Temu מזויפים.
• בקשות התחברות מזויפות של Temu.
• פושעים מתחזים לשירות לקוחות של Temu.
• פושעים המציעים מתנות Temu בחינם.

אם אתה כן רוצה להשתמש ב-Temu, ודא שאתה משתמש באתר הרשמי, ואל תיצור אינטראקציה עם כל תקשורת של Temu מהודעות דוא"ל מפוקפקות. אתה יכול גם לנסות ליצור קשר עם Temu בעצמך אם אתה מקבל אימייל מוזר או DM.

Temu הוא הימור

בעוד שאנשים רבים מתלהבים על Temu, ישנם גם אלפי אנשים שחוו חוויה לא נוחה או איומה לחלוטין עם השוק. נראה שזהו קמעונאי פגע או תפספס, אז הקפד לנקוט משנה זהירות בעת הזמנה מהאתר.