אמזון מאשימה ביקורות מזויפות של מוצרים בחברות מדיה חברתית

ביקורות מזויפות כבר מזמן היו בעיה באמזון, אך הבעיה גוברת. כיום, הרבה מוכרים מנסים לשחק את המערכת, ומבקשים ביקורות מזויפות כדי לעודד מכירות ולהרחיק את מוצריהם לראש החיפוש.

רבים מהביקורות המזויפות הללו יזומות מחוץ לפלטפורמת אמזון. מקובל שקבוצות באתרי מדיה חברתית, ובמיוחד בפייסבוק, סוחרות בביקורות.

כעת, אמזון פרסמה פוסט בבלוג המאשים את חברות המדיה החברתית הללו בכך שלא פעלו מספיק מהר בכדי לסגור את השחקנים הרעים הללו.

בפוסט ב- בלוג של אמזון המיוחס רק ל"צוות אמזון ", החברה האשימה את חברות המדיה החברתית בתפקידן בביקורות המזויפות שמציפות את אמזון.

על פי ההודעה, אמזון עצרה את הופעתה של יותר מ -200 מיליון חשודים בבדיקות מזויפות באתר בשנת 2020.

לא זו בלבד שסקירות אלה נעצרות לפני שהלקוחות רואים אותן, אלא שאמזון מכבה את החשבונות המשויכים וטוענת כי היא משתמשת ב"לימוד מכונה מתקדם "כדי לאתר קבוצות וגופים קשורים.

אמזון אומרת כי קשה יותר לזהות ביקורות מזויפות כאשר הן מתחילות מחוץ למערכת האקולוגית שלה. "ראינו מגמה הולכת וגוברת של שחקנים גרועים שמנסים לבקש ביקורות מזויפות מחוץ לאמזון, במיוחד באמצעות שירותי מדיה חברתית", נכתב בפוסט.

בשלושת החודשים הראשונים של 2020 דיווחה אמזון על למעלה מ -300 קבוצות ביקורת מזויפות לחברות מדיה חברתית, עם זמן חציון של 45 יום להפסקה. בשלושת החודשים הראשונים של 2021, זמן זה ירד לחציון של חמישה ימים.

בעוד שאמזון מעריכה את זמני התגובה המהירים יותר, ענקית הקניות קוראת לחברות המדיה החברתית "השקיע כראוי בבקרות יזומות כדי לאתר ולאכוף ביקורות מזויפות לפני שדיווחנו על הנושא אוֹתָם".

האם ביקורות מזויפות הן בעיה גדולה באמזון?

אין ספק שביקורות מזויפות הן בעיה גדולה עבור אמזון ואלה שקונים בה. זו הסיבה מדוע כלים שיעזרו לסנן ביקורות מזויפות של אמזון קיימים.

בפברואר 2021, חקירה של כלב השמירה על הצרכנים איזה? גילה כי קל לשחק את המערכת באמצעות קניית ביקורות מזויפות, השגת פרטי קשר לסוקרי אמזון ומתן מוצרים בחינם או מוזלים בתמורה לביקורות חיוביות.

אמזון אמנם לא קוראת ספציפית לשירות כלשהו בפוסט בבלוג שלה, אך ככל הנראה האצבע מופנית כלפי פייסבוק. באפריל 2021, פייסבוק הסירה יותר מ -16,000 קבוצות שמוכרות ביקורות מזויפות, לאחר שרשות התחרות והשווקים בבריטניה נאלצה להתערב.

בסיום הפוסט שלה אמזון אומרת:

אנו זקוקים לחברות מדיה חברתית בהן נעשה שימוש בשירותיה בכדי לאפשר ביקורות מזויפות להשקיע בהן באופן יזום הונאות ובקרות ביקורת מזויפות, שותפות איתנו כדי לעצור את השחקנים הגרועים האלה, ועוזרות לצרכנים לקנות בביטחון.

אומנם נכון שהמדיה החברתית אשמה, אבל אמזון אמורה לעלות מדרגה - רק התרת ביקורות של קונים מאומתים תהיה התחלה טובה.

כיצד לבדוק משוב של מוכרי אמזון ולא להילחם

עליך לבצע בדיקת נאותות בעת קניות באינטרנט. למרבה המזל, אמזון עושה את זה קל. כך תבדוק את משוב המוכר באמזון ולא תירמה.

קרא הבא

על הסופר